No ano passado, fomos especificamente ao Home Depot desde que comprámos a nossa nova casa. Eu li ou ouvi em algum lugar que Lowes é mais caro, mas não acredite na minha palavra e nós realmente precisamos verificar isso por nós mesmos! De qualquer forma, eu lhes teria dado 4 ou 5 estrelas se a sua equipe de atendimento ao cliente tivesse sido atenciosa e conhecedora. Além disso, levámos muito mais tempo a encontrar alguém que, pelo menos, pudesse encontrar um funcionário no departamento em que estávamos interessados em vir em nosso auxílio. Depois do que parecia uma vida inteira e para nossa consternação, percebemos que o funcionário tinha muito pouco conhecimento sobre o item que nos interessava. Isso aconteceu em mais de uma ocasião, então sempre demoramos o dobro do tempo para encontrar o que precisávamos!!! Eu sei que isso também acontece em outras grandes lojas, especialmente com a covid-19 em nosso meio, então se você está procurando algo e precisa de mais informações antes de decidir comprar, você economizaria muito tempo e talvez dinheiro também se você realizasse uma pesquisa no Google no seu smart phone ou fosse ao YouTube para aprender o máximo possível sobre o item que você está interessado para que você não passe tempo desnecessário no Home Depot!

Se eu não pudesse dar estrelas, daria. Um funcionário chamado "Shelly" prefere discutir com um cliente pagante na frente de outros clientes pagantes. Ela preferia dizer: "Não fazemos mais isenção de impostos." Eu informei-a que estava lá apenas algumas horas antes e usei a isenção de impostos. Ela então continuou a dizer "por nova lei eles não estão autorizados a fazer isenção de impostos" em vez de continuar a discutir na frente de pessoas que pedimos para falar com um gerente. "Shelly" diz em tom irritado: "Tudo bem. Mas a minha gerente vai explicar-vos que já não estamos isentos de impostos. Eu até fui à frente do vosso Conselho e expliquei-vos isto", disse-lhe o gerente da "Shelly" para continuar a investigar-me com isenção de impostos.