O Customer Relationship Management foi ótimo com um problema que eu tive com janelas. Eu encomendei um pequeno número de janelas sem impacto em Junho. Devido ao COVID19 eles foram atrasados, o que é esperado, mas infelizmente, quando a encomenda chegou 6 semanas mais tarde, todas as janelas, excepto uma, chegaram. Sharon e Louis ao receberem fizeram o seu melhor para obter respostas, mas o fabricante, Jeld-Wen, não foi muito útil. No final, parecia que uma nova encomenda para essa janela teria de ser feita potencialmente resultando em mais 6 semanas de espera. Felizmente, a gerente da loja Olga Hernandez, empatizou-se comigo e instruiu sua equipe para encontrar uma janela de tamanho semelhante em outra loja. Eles encontraram uma e a enviaram para minha casa no mesmo dia. Não só recebi um reembolso pela diferença do custo da nova janela, como também recebi um retorno adicional de $50 para o meu cartão de débito. Verdadeiramente uma grande experiência de resolução de problemas. Eu recomendo altamente esta gerente de loja (Olga Hernandez), Louise e Sharon no Home Depot na Calle 8.

NÃO compre a colecção de pratos Galaxy Jade! Eu NÃO recomendo estes pratos, eles são um desperdício de dinheiro. Meu marido e eu compramos dois destes depois que compramos nossa primeira casa em março. Nós nos livramos de todos os nossos pratos antigos para que pudéssemos atualizar para algo novo e muito mais agradável. Eles podem ser bonitos, mas infelizmente a qualidade não combina com a beleza deles, como deveria. Eles quebram e lasqueiam muito facilmente e são extremamente frágeis. O fabricante (Baum) também não honra a sua política de substituição. Em vez de devolvê-lo à loja, ele pede para enviar fotos dos pratos danificados por e-mail e eles lhe enviarão novas substituições gratuitamente. Fui informado que o envio levaria de 4 a 6 semanas e que eles só substituíram esta coleção, mas nunca recebi nenhuma substituição deles. Tive de levar os meus pratos danificados e receber substituições na loja Bed Bath & Beyond, que consegui obter sem problemas graças a Deus. Estes pratos não valem o preço, dada a sua má qualidade...NÃO COMPRAR esta colecção ou qualquer coisa fabricada pela Baum! Eu acho que a Bed Bath & Beyond deveria reconsiderar seriamente a distribuição de produtos da Baum. Isto aplica-se a todos os locais de Bed Bath & Beyond. Eu comprei esta em Chula Vista, CA.