Uma das piores experiências que já tive ao comprar qualquer produto. Encomendamos online a encomenda declarou que Albert Lea o tinha para a recolha do dia seguinte. Chegou lá e não há nenhum produto disponível. Isto mesmo depois de uma chamada foi feita após a encomenda online e o representante na loja Albert Leave verificou que o produto estava de facto lá na loja e pronto para a recolha do dia seguinte. Mas não foi só descobrir isto ao aparecer para a recolha. Agora tenho que esperar 9 dias para que ele entre, pois de alguma forma ele mudou para um pedido especial. Então, retornou alguns dias depois com um amigo, adivinhe o que o produto estava lá na prateleira. Então eu fui até a escrivaninha para pegar um, pois eu o encomendei. Não senhor, isso não é permitido, pois não trocamos pedidos especiais e o seu é um pedido especial. Então agora eu ainda espero mais 6 dias pelo produto que está na prateleira mesmo que esteja na loja e eu também. Para piorar a situação, vários gerentes, incluindo Wes, o gerente geral me tratou como lixo. Nunca assumindo responsabilidade ou oferecendo um pedido de desculpas. Eu admito que estava frustrado e louco, mas nunca depreciativo ou desrespeitoso. Tudo o que recebi de volta foi atitude e desculpa após desculpa. Como se eu fosse de alguma forma estúpido por não entender as políticas e regras do Home Depots. E como ouso questioná-las para criar uma solução ou para tentar fazer as coisas certas. Eu sugeria treinamento de gerenciamento em relações com clientes e na solução de problemas na loja Albert Lea. Começando pelo serviço de atendimento ao cliente e gerentes de nível médio, mas especialmente com o seu GM eu pergunto como alguém tão desrespeitoso chegou a esse nível. Eu posso ser apenas mais um Joe para vocês, mas quando o Joe está contando aos outros Joe sobre a experiência deles, não leva muito tempo. Eu tinha ouvido dizer que o serviço lá em Albert Lea tinha descido drasticamente e você definitivamente provou que era verdade para mim várias vezes nesta última semana. Oh e ainda estou à espera do meu pedido!

A minha mãe comprou uma máquina de lavar e secar roupa rainha da velocidade na segunda-feira, 15 de Fevereiro de 2016. A associada chamada Heather disse que tinham algumas em ordem e que estariam em ordem na quinta-feira, 18 de fevereiro de 2016. Minha mãe disse que estava tudo bem. No sábado, dia 20 de fevereiro, ligamos para verificar o status. Eles disseram que poderiam entregar um dia na próxima semana. Na segunda-feira, 22 de fevereiro, conversamos com Heather e ela marcou a entrega para quinta-feira, 25 de fevereiro, entre 10 e 12. Por volta das duas liguei para saber onde eles estavam. Falei com a Nickki, ela disse que me ligaria de volta. Ela ligou-me para me dizer que eles tinham alguns problemas com os partos mais cedo e que podiam fazer a entrega até às 16h30. Eu disse que está bem desde que seja entregue hoje. Por volta das 19:20h desta noite, a pessoa das entregas chamada Angel ligou. Eu não consegui chegar ao meu telefone então liguei de volta por volta das 19:50 e ele disse que eu estava atrasado. Tudo o que alguém do negócio precisava de fazer era comunicar comigo. Eles têm falado mal a verdade cada vez que abrem a boca. Eu não recomendaria comprar nada desta empresa.