Lopes Cristina: Atendimento e professores espectaculares

Joana Rocha: Precisa de manutenção na zona dos balneários.

Custa-me deixar uma revisão negativa para este negócio, uma vez que também sou dono de um negócio. Não o faço de forma impulsiva ou sem compreender as ramificações que uma presença negativa online pode ter. Infelizmente, aqui eu não tenho escolha. Minha experiência com o SNAP Rebuilders, e Terry em particular, não tem sido nada além de negativa. Eu comprei uma entrada para um Oldsmobile 394 fora de sua página do eBay para o meu 61 Super 88, que sua página especificamente afirmou que caberia. Logo recebi a minha entrada, e para dar crédito onde era devido, parecia ser uma boa unidade. Isso é sobre onde o bom acaba. Enquanto o motor de arranque aparafusou à tampa do volante do Oldsmobile, a profundidade do motor de arranque no novo motor de arranque era cerca de 1/4 - 3/8 polegadas mais longa do que a do motor de arranque de fábrica. Assim, a primeira vez que bati na chave, o motor disparou, e manteve o acionamento no volante giratório, o que obliterou o novo motor de arranque e destruiu os dentes do volante. Os danos foram tão extensos que tive de puxar a transmissão para substituir o volante e depois encomendar o motor de arranque apropriado à Ross Racing, o que me custou muito dinheiro e o meu trabalho. Quando contactei o Terry no SNAP para lhe contar o que aconteceu, ele estava muito arrependido, e embora não me reembolsasse o dinheiro por me ter vendido um motor de arranque que ele anunciou para se adequar à minha aplicação, mas que não o fez, ele ofereceu-se para reconstruir o motor de arranque destruído e enviou-mo com um calço adequado (que provavelmente deveria ter sido incluído da primeira vez). Eu achei que isso era decente, pensando que não faria mal ter uma entrada de reserva à mão, e enviei a entrada de volta para a SLC, Utah da NJ, às minhas custas. Passaram-se vários meses e eu não ouvi e não recebi nada de volta. Eu ligava, ligava para ele, ele pedia desculpas e me dizia para ir direto ao assunto. Depois nada. Este padrão continuou a cada 3 meses durante o ano passado, sem que o mesmo resultado fosse enviado de volta para mim, nem um reembolso. A última vez que falei com ele, há cerca de 3 semanas, ele disse que pensava ter-me enviado a entrada pelo correio. Eu lhe assegurei que ele não o fez, e se o fez certamente eu não o tinha, nem me foi enviado um número de rastreamento. Eu também segui com um e-mail recente que ficou sem resposta. Então agora estou sem os $225 para a compra inicial, o tempo e a despesa para substituir as peças que esta partida incorreta destruiu, e depois mais $30 para enviar a partida de volta para a UT para compor a perda. O resultado final é que este fornecedor simplesmente não vai ficar atrás do seu produto, eles não podem ser confiáveis, e seu atendimento ao cliente é abismal. Se alguém está pensando em fazer negócios com esta empresa, considere-se avisado.

Adquiriu 3 câmaras de nidificação online para recolha no passeio. Nunca recebi uma mensagem de texto a notificar-me de que a minha encomenda estava pronta. Liguei para a loja e disseram-me que só têm 1 e que não conseguiram dizer-me quando é que vão ter as outras 2. A senhora foi muito indelicada e sem desculpas. Quando perguntei porque é que eles iriam mostrar para ter 3 EM ESTOCOLHA e PRONTO PARA A COMPRA HOJE para não mencionar que me cobraram por TODAS AS TRÊS câmaras que a senhora disse que se você não entendesse ou gostasse, então eu reembolsar-lhe-ia o seu dinheiro. Eu entendo que os itens são extraviados, mas ter a atitude que ela teve em relação a mim é inaceitável e pouco profissional. A atitude da Big Box e o serviço ao cliente, na melhor das hipóteses.