Definitivamente um vigarista. Eles falam contigo como se tu fosses o problema. Não vou entrar aqui e dizer que temos sido os clientes mais felizes ou simpáticos porque não temos sido, mas, também ficarias chateado se estivesses na nossa posição. Comprámos uma máquina de lavar e secar roupa em Agosto. Quando comprámos o conjunto, a máquina de secar não aqueceu (precisava de um elemento de aquecimento) e a máquina de lavar vazou. Agora não sou reparador MAS o senso comum para mim diz que quando um cliente telefona dizendo que o secador não esquenta, talvez você devesse ter um aquecedor à mão para estar seguro - bem, eles não o fizeram, então o técnico saiu e disse que eles têm que encomendar a peça (agora duas semanas sem secador); eles consertaram o secador mas disseram que não encontraram vazamento na máquina de lavar. A secadora foi consertada e eu pensei que já tínhamos terminado com a empresa, mas não. A máquina de lavar tinha parado de vazar, mas recentemente vazou muito mal. Ligámos e o empregado disse: "Bem, já verificámos se havia fugas e não encontrámos nada. Se sairmos e não encontrarmos nada você tem que pagar uma taxa de serviço de 55 dólares". A garantia diz que se você não pagar a taxa de serviço você anula a garantia - felizmente eles encontraram a fonte da fuga. Claro que eles não tinham a peça, então tiveram que encomendá-la - tivemos que chamá-los para fazer o acompanhamento, pois eles não nos chamaram. Esperámos uma semana para que eles saíssem. Quando ele saiu, tentei iniciar uma carga mas a máquina de lavar agora mostra um erro. A tampa fecha e o ciclo não vai acabar. Nós ligámos e as chamadas foram ignoradas e não atendidas. Finalmente consegui falar com alguém e uma vez disse o meu nome e endereço o empregado deixou sair uma respiração profunda como se eu estivesse a incomodá-lo. Expliquei o problema apenas para eles dizerem que não podem trazer ninguém aqui até depois do Natal. O problema é que o funcionário disse "estava funcionando bem quando ele saiu", bem, adivinhe o que... não funciona agora. Agora vão ser 3 semanas sem ter uma máquina de lavar. Todas as críticas negativas são verdadeiras. Quando você começa a fazer perguntas sobre substituições ou qualquer outra solução que o beneficia (o cliente), elas mudam e um interruptor se desliga! Elas ficam chateadas e mais pouco profissionais. Eu olhei através das críticas as boas e as más e a principal questão que tenho é que algumas boas críticas são de páginas falsas e algumas são de páginas reais. Mas o principal que me chamou a atenção é que há críticas de funcionários agindo como se fossem clientes dizendo que vão voltar e que têm um ótimo serviço. Estas boas críticas podem ser boas e todas, mas as más são mais importantes porque nem todas estas pessoas estão a mentir sobre esta empresa. Rude, pouco profissional e con-artista são as coisas que mais se destacam sobre esta empresa.

*****UPDATE 12/5/18---Eu precisava de um tamanho difuso em camisola que eu tinha antes comprado...JILL , no DEPT homem procurou, não encontrou/na sua loja. Ela encontrou noutra Stein e tinha-a lá à frente para mim. GRANDE SERVIÇO, (novamente)...OBRIGADO Jill! **** Eu só tinha estado em uma loja Stein Mart antes, mas apenas por pouco tempo...Então eu vaguei no Shea enquanto procurava algumas roupas masculinas, e fiquei agradavelmente surpreso...Primeiro, os preços eram BONS. Tudo parece ter um preço a retalho, depois um preço Stein Mart. Eu realmente não esperava uma seleção tão desprezível lá, eu achei que atendia ao público mais maduro. Eu comprei calças da marca Lucky que tinham um preço de 79,95 dólares por 49,99 dólares. Realmente bem feito. Também comprei um pólo Michael Kors com zíper por 29 dólares, e um par de jeans Kenneth Cole Reaction por 29,99 dólares ou 34,99 dólares. Também uma camisola de marca fixe por $29,99. Depois aceitei a oferta deles e consegui 10% de desconto ao comprar um Stein Mart Mastercard. ... Basta perguntar, eles têm sempre isto. Eu inscrevi-me nas vendas deles, pareceu-me bem! Bem, A MAIS IMPORTANTE É A PESSOA... Fui ajudado pela Tiya... Ela estava no seu último dia quando tinha sido promovida para a Mesa ou Tempe... Eu posso ver porque!!...Ela realmente se interessou em NÃO me vender demais, mas mostrando-me combinações que funcionavam melhor para mim... Ela também passou pelas camisetas de liberação quando eu lhe pedi algumas idéias adicionais. Eu também fui atendido alegremente no atendimento ao cliente pela Mala...Eu tinha um pequeno defeito que poderia ter sido devido a algo que eu fiz... Eu liguei, Mickey encontrou um item idêntico e colocou-o na frente e KYLE THE GREAT MANAGER - ele cuidou muito bem de mim e trocou-o - sem problemas para mim!!...Quando voltei, alguém até comentou no meu corte de cabelo!! Bem, foi um conjunto muito agradável de experiências no Shea Stein Mart... O comprador deles tem um jeito para escolher a quantidade certa de artigos de estilista, bem comercializados e com óptima equipa. TODAS as pessoas que encontrei são muito simpáticas. Eles fizeram-me sentir especial. Voltarei definitivamente a esse local. Kyle dirige um grande navio! Mais uma vez obrigado a todos pela sua ajuda. É muito mais fácil fazer compras lá do que em Kohl s ou Macys, e o pessoal os envergonha. Grandes prateleiras de limpeza também... coisas decentes a preços muito bons... Eles continuam a marcar para baixo.... Quando me visitares, posso sugerir que te sintas à vontade para pedir ajuda ao pessoal ou o que quer que seja. Espero que você também tenha uma grande experiência. #!P.S. Desejo felicidades à Tiya, acho que ela tem um grande futuro com os seus talentos e um comportamento agradável, genuíno, profissional e útil. Espero que esta crítica seja passada ao Stein Mart CEO para que ele/ela leia sobre TODOS os mencionados. Uma das minhas experiências mais agradáveis de TODAS as minhas críticas, sem excepção ;)!!