Fernando Oliveira: Excelente atendimento sendo este personalizado. Diversidade de produtos. Bons preços

Rui Almeida: Simpatia, rapidez e objectividade na ajuda aos clientes. Um sítio a aconselhar quando precisar de ajuda em material na área das ferragens

Experiência horrível com o caixa. Especialmente de uma caixeira chamada Liz. Pelo que percebi, disseram-me que ela é a supervisora da caixa. Sempre com uma atitude, tenta forçar os cartões de crédito a descer pela garganta das pessoas, e é super rude com os seus próprios caixas. Eu tinha ligado para fazer uma reclamação sobre ela porque não é a primeira vez que sou tratado horrivelmente por ela e acontece que ela agora é gerente? Tenho a certeza que não sou o único que se queixa da sua atitude e do horrível atendimento ao cliente, por isso para ela ser gerente é inacreditável e é bastante decepcionante da Home Depot. Pensava que eles colocavam os clientes em primeiro lugar? Eu sempre tento ir de manhã com a Nidza ou a Eva - ambas senhoras super doces que ACTUALMENTE tratam os clientes correctamente.

Eu tinha inicialmente parado no Home Depot em Deer Springs e 5th. Precisava de 8 luzes para debaixo da minha bancada. Procurei por cerca de 20min sem sorte. Pedi ajuda a dois associados, mas ambos disseram que não era o departamento deles e foram embora. Finalmente pedi ao agente de atendimento ao cliente no check-out. Esta senhora foi muito gentil e fez duas páginas para assistência na área elétrica. Esperei cerca de dez minutos e ainda ninguém apareceu. Foi isso e eu fui embora. Fui até ao Home Depot na Craig e MLK. O Depto. Electrónico estava mesmo à minha frente. Comecei a olhar quando um representante de clientes muito simpático perguntou se eu precisava de ajuda. Mostrei-lhe o que eu precisava e ela sabia exactamente onde estava. Nada de esperar. Acertei no jackpot! Eu entrei e saí em menos de dez minutos. Lamento não ter conseguido os nomes daqueles que ajudaram e não ajudaram. Isto aconteceu na terça-feira, 4 de Agosto, por volta das 10:30 da manhã, na primeira loja. A segunda foi cerca de uma hora depois, na loja Craig Rd. Os funcionários da primeira loja não refletem positivamente sobre a loja como um todo. Os funcionários da loja Craig Rd mostram o que tirar um minuto do seu dia pode fazer para ter um efeito positivo sobre um cliente perdido. Gosto de elogiar a mulher loira magra que parecia estar prestes a cortar a cadeia no corredor seguinte. Fiquei-lhe muito grato. Gosto de elogiar ainda mais o chefe do departamento, bem como o gerente da loja por mostrar o que dar aquele passo extra pode fazer para manter um cliente feliz.