A norma elevou o padrão para os trabalhos de garantia dos aparelhos. Inicialmente tive alguns problemas de programação e comunicação com um dos equipamentos que respondem aos pedidos de reparação da Samsung por parte dos clientes. O Standard está sempre lá para autorizar peças e fornecer as informações necessárias para que os técnicos de assistência técnica possam levá-las às instalações dos clientes o mais rápido possível. Grande padrão de trabalho

Quando entro neste armazém, tenho sempre de andar pela loja toda para encontrar alguém que me ajude. Quando encontro alguém, tenho de o ouvir queixar-se de como esta não é a sua área, mas eles são constantemente puxados para trabalhar em todas as outras áreas, excepto naquilo em que foram treinados! Tudo o que eu queria era alguma ajuda para conseguir um novo banheiro... você sabe uma nova pia, banheiro, espelho, mas em vez disso eu tinha 3 funcionários me encarando dizendo que eles não estão certificados para operar o elevador. Na verdade eu tive que sair e quando a próxima funcionária entrou ela me prometeu que seria a primeira coisa que ele faria (para pegar o elevador e derrubar a pia que eu queria) demorou mais de 6 horas, mas nós conseguimos nossas coisas de banheiro. O meu marido jura que nunca mais vai fazer compras neste depósito por causa do mau serviço, mas como está mesmo ao virar da esquina da nossa casa, que é para onde tendemos a ir.