Fui buscar uma corda que precisava para o meu Roku. Não havia nenhum fora e este jovem vendedor certificou-se que eu saía com o meu cordão. Ele fez tudo o que podia para ter a certeza que encontrava o que eu precisava. Não é preciso dizer que ele encontrou exatamente o que eu precisava a um preço decente e eu fui para casa, relaxei e observei o meu Roku. Quem me dera poder lembrar-me do nome dele. Grrrrr!! Grande vendedor tho. Fiz o meu tempo lá melhor.

Maravilhosa experiência com Victoria Wyatt. Muito paciente com meu noivo e eu. Entrei sem a intenção de comprar um sofá, mas acabei comprando um. Quando voltamos para casa, descobrimos que o sofá que encomendamos era grande demais para o nosso espaço. Telefonámos imediatamente à Victoria e ela conseguiu modificar o nosso pedido de sofá pelo telefone. Um serviço excepcional. Obrigado, Victoria.

O meu filho e eu fomos buscar uma arca de ferramentas que eu tinha encomendado online e pesava 420 libras. O e-mail que recebi dizia que a entrega na calçada fecha às 18:00, mas não mencionava que haveria uma quantidade limitada de ajuda depois deste tempo. Às 19h só havia uma pessoa no balcão de atendimento ao cliente, e embora ela fosse extremamente simpática e desculpe, demorou 45 minutos para ela encontrar alguém que nos pudesse trazer o caixote da parte de trás da loja. Meu filho e eu até nos oferecemos para ir até a parte de trás da loja e recuperá-la nós mesmos. Isso foi em 17 de dezembro, uma semana antes do Natal, e outros pontos de venda sabem que precisam de pessoal adicional durante esse período. Desde o momento em que chegámos até à hora em que saímos do parque de estacionamento foi 1 hora e 15 minutos. Dica: ou avisar os clientes com antecedência da ajuda limitada depois das 18h ou programar em conformidade durante a época de férias.