3/5/20 14:20 PM - Não consegui que ninguém atendesse o telefone.11/8/20 - encomendei 2 caixas de plástico de 30 litros para recolha. A APP mostrou 4 em estoque. O HD ligou mais tarde no mesmo dia me avisando que não havia nenhuma no inventário.11/17/20 - Trouxe uma gaveta de cozinha para conseguir tinta correspondente. O funcionário da área de pintura usou seu computador para criar uma amostra. Não parecia muito bem. O funcionário sugeriu que eu a levasse para casa e avaliasse a amostra à luz real onde ela seria usada e depois a trouxesse de volta para ajustar a fórmula, se necessário. Fez sentido para mim. Quando voltei para pedir uma cor ligeiramente mais clara, a funcionária da área de pintura (diferente da primeira) disse-me que não podia fazer nada melhor do que o computador fazia. Foi ao Lowe's.

No final de 2016, comprámos um frigorífico, uma gama e uma máquina de lavar loiça Kenmore Elite. Os aparelhos funcionam bem, no entanto, na geladeira e na máquina de lavar louça havia falhas nas maçanetas das portas e acabamento nas portas. Estamos no dia 18 de Fevereiro e ainda não temos esta edição resolvida. Ao trazer de volta uma nova máquina de lavar louça para substituição há duas semanas, ela tinha as mesmas falhas...a maçaneta do refrigerador foi substituída, mas o acabamento ainda precisa ser consertado. Fui chamado, com dez dias de antecedência, para dizer que seria entregue esta manhã e depois de esperar 5 horas foi um "no show". Liguei para o gerente Paul para saber o que estava acontecendo e ele me garantiu que me ligaria de volta com uma resposta. Eu esperei uma hora e meia e retornei a chamada falando agora novamente com o vendedor que realmente nos vendeu os aparelhos e ele perguntou ao Paul o que estava acontecendo. Nosso nome parece ter escapado pelas fendas por assim dizer, mas ele, o gerente da loja, NUNCA teve a cortesia de retornar a ligação e nos avisar depois de esperar o que estava agora 6 horas e meia por nada. O vendedor disse que seria entregue agora na terça-feira da próxima semana. Os aparelhos de qualidade até agora muito bons...o atendimento ao cliente muito pobre. Eu vou repensar como isto acaba quando chegar a hora.