Alexandra Rodrigues: Ótimo atendimento simpatia dos funcionários disponibilidade para satisfazer os clientes

Carlos Cunha: Pessoal de atendimento sem conhecimentos e com má formação a nivel optico

Deixei um tapete para ser limpo e quando fui buscá-lo, não tinha sido limpo. Depois liguei para perguntar se estava feito, disseram-me que sim e quando fui buscá-lo não o conseguiram encontrar durante mais de 20 minutos e depois quando o fizeram não estava feito! Fizeram-me esperar demasiadas vezes e nunca me ofereceram um desconto ou qualquer coisa para o fazer bem.

Um dos piores departamentos de atendimento ao cliente com quem já trabalhei. Vou garantir que a minha empresa (que por sinal é muito grande) nunca mais compre nada daqui. Para começar, nós temos esta máquina de lavar louça há menos de 6 meses. Só funciona uma vez por dia e já partiu duas vezes. A primeira vez demorou mais de 6 semanas para conseguir uma peça e depois mais uma semana para que eles a instalassem. Agora está avariado outra vez a fazer o mesmo que antes e marquei um encontro há uma semana só para eles me ligarem e me dizerem que o meu técnico está doente e que têm de nos remarcar para amanhã, mas não vamos ser um encontro antecipado porque fomos localizados de forma inconveniente? Lamento que a nossa localização não resulte para si, mas esta remarcação não é o nosso trabalho, porque é que estamos a ser castigados? Randy me informou que basicamente eu precisava lidar com isso e que os seus técnicos precisavam de atender a rota agendada primeiro. Ele então procedeu para não ter uma explicação sobre o porquê de estarmos sendo empurrados para o final do dia. Eu então disse a ele que nós não aceitaremos mais técnicos de serviço depois das 12 da noite, pois eles são uma distração para o dia e ele disse que nós não podemos fazer isso porque os técnicos dele aparecem quando eles aparecem. Então ele desligou na minha cara. Eu não sei quanto a você, mas se eu desligasse em um cliente eu não teria emprego. Deve ser bom poder desligar o telefone às pessoas porque não te apetece fazer o teu trabalho.