Paulo Laureano: Profissionais bons profissionais

Inês Pardal: Muito cara e de pouca qualidade

A assistência ao cliente nesta loja, é absolutamente terrível. Por exemplo, eu estou aqui há quase duas horas à espera que o gerente me ajude com um sofá que comprei. Além disso, os funcionários deste edifício da Sears são muito curtos e directos e parecem ter tolerância zero para qualquer pessoa que não esteja a usar um fato. Lugar horrível para fazer compras.

Hoje perdi a minha carteira depois de a deixar num carrinho. Lisa C. (Empregada do Home Depot) encontrou-a e prontamente me ligou e até me enviou uma mensagem pelo facebook para me avisar que era segura! Que alívio! Tinha o meu passaporte e mais de 300 dólares em dinheiro, cartões de crédito e BI. Ela se recusou a aceitar uma taxa de busca, apesar de me poupar centenas e toneladas de tempo, cancelando tudo. Obrigado pelo grande serviço!

Óptimo serviço ao cliente na recolha da minha encomenda. Não foi tão bom telefonar para ver se a minha encomenda estava lá. Fui colocado naquele departamento pelo menos foi o que o funcionário disse e esperei 30 minutos ao telefone e depois desliguei. Vou dar à funcionária cinco estrelas, mas pedir para esperar 30 minutos ao telefone sem ser atendida que seria um 1 *.