Viviane Vivi: Venho por meio desta, a reclamar minha indignação e insatisfação com essa agência. Pois eu comprei uma passagem para o Brasil, do Porto para São Paulo ida 5 de março e regresso 5 de abril 2020 com o atendente Fábio. Porém por conta da Pandemia Covid-19 minha passagem foi cancelada e não pude retornar a minha casa, sendo que a própria companhia disse que se eu quizesse regressar antes do prazo e sem ser com a mesma cia que viajei teria que comprar outro bilhete, e tendo em questão que os valores absurdos chegando a 1839€ em um voô de regresso. Onde falei com vários atendentes e 1 deles foi até mal educado.. Devido a isso alteraram a passagem para o mês seguinte 1 de Maio e faltando 1 semana para meu embarque, meu voô foi cancelado novamente sem me avisarem e com isso eu não posso ficar no Brasil, vou perder minha casa, meu emprego e meus documentos caso eu não volte. Então eu exijo que vocês me ajudem e me deem uma solução em relação ao meu caso. Pois eu já estou farta de falar ao vento e não ser ouvida. Eu não tenho dinheiro para suportar outra passagem de regresso desse valor, eu estou sem dinheiro e recursos nenhum. E quem vai arcar com meu prejuízo?? Agência abreu, eu quero uma solução rápida para o meu problema, já estou cansada de falar com tantas gente e ninguém resolve nada. Sendo que pra vender passagem vocês são ótimos, agora já hora de resolver problemas sempre jogam a culpa pra outra pessoas e não resolvem nada. Eu preciso voltar para minha casa em Portugal, no Porto não posso mais ficar no Brasil. Então arranjem outra solução, transfiram meu bilhete para outra companhia aérea que esteja a trabalhar, ou me devolvem o dinheiro!!!

Filipe Gomes: agência de viagens muito conceituada. staff muito atencioso e simpático.

Tão lento. Duas vezes encomendei com antecedência para a recolha "pronta dentro de uma hora" e a primeira vez o associado demorou mais de 15 minutos para trazer o meu produto (já percebi, as coisas acontecem, mas foi um pequeno item). Atualmente esperando na quarta hora para poder ir buscar uma segunda encomenda - dois itens de tamanho portátil alegadamente "prontos dentro de uma hora" ainda aqui estou eu. Alguns associados têm sido atenciosos e prestativos, mas o telefone nunca é atendido e a recolha demora horas a fio.

Se eu pudesse dar 0 estrelas, por favor, acredite que o faria. Eles dizem que te dão uma garantia de 3 meses, bs. A minha máquina de lavar nunca fiou / tocou a minha roupa fazendo-me ter de a secar até três vezes. Eu liguei cerca de 3 semanas depois de comprar o meu conjunto e eles nunca saíram para o arranjar. Não, mas daqui mais a pessoa que falei para me fazer passar um mau bocado ao telefone tratando-me como se eu estivesse a mentir dizendo bem como é que se lava, então se eu tivesse mais dinheiro por favor acredite que compra uma nova máquina de lavar. Eu trabalho com o que tenho e se isso significa secá-lo três vezes. É assim que eu lavo por causa de vocês.