Viviane Vivi: Venho por meio desta, a reclamar minha indignação e insatisfação com essa agência. Pois eu comprei uma passagem para o Brasil, do Porto para São Paulo ida 5 de março e regresso 5 de abril 2020 com o atendente Fábio. Porém por conta da Pandemia Covid-19 minha passagem foi cancelada e não pude retornar a minha casa, sendo que a própria companhia disse que se eu quizesse regressar antes do prazo e sem ser com a mesma cia que viajei teria que comprar outro bilhete, e tendo em questão que os valores absurdos chegando a 1839€ em um voô de regresso. Onde falei com vários atendentes e 1 deles foi até mal educado.. Devido a isso alteraram a passagem para o mês seguinte 1 de Maio e faltando 1 semana para meu embarque, meu voô foi cancelado novamente sem me avisarem e com isso eu não posso ficar no Brasil, vou perder minha casa, meu emprego e meus documentos caso eu não volte. Então eu exijo que vocês me ajudem e me deem uma solução em relação ao meu caso. Pois eu já estou farta de falar ao vento e não ser ouvida. Eu não tenho dinheiro para suportar outra passagem de regresso desse valor, eu estou sem dinheiro e recursos nenhum. E quem vai arcar com meu prejuízo?? Agência abreu, eu quero uma solução rápida para o meu problema, já estou cansada de falar com tantas gente e ninguém resolve nada. Sendo que pra vender passagem vocês são ótimos, agora já hora de resolver problemas sempre jogam a culpa pra outra pessoas e não resolvem nada. Eu preciso voltar para minha casa em Portugal, no Porto não posso mais ficar no Brasil. Então arranjem outra solução, transfiram meu bilhete para outra companhia aérea que esteja a trabalhar, ou me devolvem o dinheiro!!!

Filipe Gomes: agência de viagens muito conceituada. staff muito atencioso e simpático.

Pior Depósito Residencial do mercado. Eles criaram uma entrada e saída separadas durante a quarentena que não estava lá antes, e diz para sua segurança, use a outra saída. Qualquer negócio que fizer isso vai perder o meu negócio. Eu fui sair e eles queriam que eu andasse por uma sala lotada de pessoas para chegar à outra saída. Eu prometi nunca mais vir aqui.

Este lugar tem um monte de coisas legais então foi uma pena quando o atendimento ao cliente era pobre. A minha mãe e eu paramos lá e foi a nossa primeira vez lá. Eu peguei dois pacotes de cartões de beisebol enquanto queria comprá-los. Eu estava segurando-os comigo enquanto continuávamos a andar pela loja porque é bem grande e havia muito mais que eu queria ver. Um pouco na nossa perspicácia, notamos que um dos homens que estava trabalhando estava nos seguindo por aí. Quando fomos para o fundo da loja a minha mãe decidiu ir para a frente e ouviu uma mulher dizer por cima do walkie-talkie para "ver as duas mulheres, elas estão atrás" e na altura éramos as duas únicas mulheres juntas na loja. Minha mãe veio me acompanhar atrás e o homem que estava nos seguindo perguntou se ele poderia levar os cartões para a frente para segurar e minha mãe brincando disse "oh sim, porque eles são tão pesados que eu não posso carregar eles", mas depois educadamente recusou, pois eles eram apenas dois maços de cartões de beisebol. Ficou claro para minha mãe e para mim que ele queria levá-los para a frente, pois provavelmente pensou que um de nós os colocaria no bolso e tentaria sair sem pagar. O encontro todo foi estranho e desconfortável e eu estava tão pronta para sair e deixar os cartões de beisebol, mas meu namorado iria gostar muito dos cartões de beisebol do Homem-Aranha, então eu sugei, paguei e saí. É seguro dizer que não vamos parar em breve.