João Sousa: Empresa de fabrico de molas técnicas.

José Teixeira: Profissionais, competência e idoneidade ao serviço dos clientes.

As montras físicas fecharam há meses. Em vez de se prepararem para o inevitável influxo ao abrirem-se de novo, decidiram agir como se fosse em qualquer outro dia. O efeito, no entanto, é que está muito claro que o negócio online é agora o caminho para as compras. Quando se pode entrar numa loja e o empregado tem de encomendar o produto online não há razão para haver um local perto de si. Bestbuy poderia cortar milhões em custos ao fechar lojas e eliminar centenas de empregos inúteis. Se eu quisesse o meu produto em uma semana, eu não teria vindo à loja.

Eu, como inúmeros outros, estou obcecado com os Homegoods. Esta loja está numa óptima localização e está limpa e com uma equipa completa. No entanto, eles poderiam se beneficiar de uma equipe noturna que reabastece as prateleiras. Já é difícil navegar na loja com uma grande presença de compradores sem haver seis a dez associados com grandes carrinhos a bloquear os corredores. Como consumidor, sinto sempre o inconveniente porque eles estão a tentar trabalhar. Fora isso, é uma loja incrível!