Esta é uma boa loja. É a mais próxima da minha casa. A maioria das minhas experiências são positivas. Os empregados de caixa deles são amigáveis. As devoluções são fáceis. Muitas coisas, sei bem onde procurar, mas às vezes tenho dificuldade em localizar um item ou secção. Isto é quando começo a procurar um funcionário e eles são igualmente difíceis de encontrar. Quando encontro um, 9 em cada 10 vezes, eles são corteses e prestativos, o que é bom. A Estrela desaparecida é porque em várias ocasiões, estou ali parado parecendo perdido ou andando para frente e para trás e para trás depois de um empregado (assumindo que haja um na área) e não há nenhuma intuição da parte deles para oferecer ajuda. Essa é a política da loja? Esperar para ser perguntado antes de ajudar os clientes? Se for, então todos estão indo muito bem. Eu dou 5 estrelas e dou o dia por terminado. Sinto-me como uma sociedade americana moderna, o atendimento ao cliente é primordial e isso começa com funcionários intuitivos e prestativos que realmente querem ajudar. Em qualquer mercearia, ou outro estabelecimento de varejo, sempre que um funcionário cruza o caminho ou faz contato visual com um cliente, ele é treinado para perguntar: Você está encontrando tudo bem? Posso ajudar em alguma coisa? - Sem interrupções. Fico surpreendido se isto não for uma política para esta empresa/loja.

Eu comprei uma unidade a/c dividida online em Abril de 2018. O equipamento foi aquecido e resfriado até o início de 2019. Quando a unidade externa parou de refrigerar no início de 2019, entrei em contato direto com o equipamento de energia e fui aconselhado a mandar um técnico sair para concluir uma revisão de solução de problemas com um técnico da LG (o que demorou muito tempo). A chamada de serviço foi-me cobrada e uma peça foi encomendada (sem qualquer custo). Eu pesquisei a peça no Google e quando li sobre a peça, fiquei preocupado que ela não iria resolver o problema. Quando a peça chegou, o meu a/c técnico teve que ser chamado para a instalação e a taxa de serviço teve que ser paga por mim. Demorou muito tempo para resolver novamente o problema com a LG (tornando os meus custos de mão-de-obra muito altos). A peça não consertava a unidade! Foi-me então dito pelo Power equipment direct (TJ) que precisava de chamar o técnico de volta para completar um formulário de garantia (isto tinha de ser feito por um técnico). Eu agora tenho três chamadas de serviço para um técnico licenciado. O tempo está muito quente no Alabama (agora Junho de 2019). Tem sido uma viagem cara. Hoje, depois de ter telefonado e enviado um e-mail para um acompanhamento, foi-me dito pelo TJ, que a unidade interna não foi instalada a 6,5 pés do chão (são 5). O TJ me informou que eu teria que pedir novamente um técnico para reinstalar a unidade interna (que está funcionando), e agora gastei mais do que uma nova unidade vai custar em taxas técnicas. O Id diz que esta garantia não é confiável e é muito cara. O Id acha que a instalação de 1 diferença deveria ter sido descoberta antes de todas as minhas taxas técnicas serem impostas, se isso fosse anular a minha garantia. Compre a sua unidade localmente onde a reputação de alguém depende de estar ao lado de um garante. Agora eu terei que comprar uma nova unidade, porque outra taxa técnica só me custará mais dinheiro, e haverá outra razão para anular o aval. Eu estou fora milhares e muito aquecido (literalmente) no Alabama! Como continuação, o meu sistema de garantia da minha casa cumpriu a sua promessa e foi coberto para substituir esta unidade! Depois de um técnico inspecionar a instalação, eles não encontraram nenhum problema com a forma como a unidade foi instalada! PED ofereceria uma pequena parte gratuita que não funcionava, mas não ficaria ao lado de seu produto depois de saber que ele precisaria ser substituído. Em vez disso, eles queriam culpar a instalação. Então, agradecido por ter encontrado ajuda! Agora eu estou na boa e NÃO há mais taxas de técnicos!