Sim, podes ver porque é que eles saíram do negócio. Eu e a minha irmã fomos lá para ver as suas vendas fora do negócio. Nada foi etiquetado ou assinado. Um grupo de crianças estava sentado na mesa socializando e tocando música, nós nem tínhamos certeza qual deles estava trabalhando ou apenas andando com amigos. Nenhum deles voltava para verificar um preço que eles apenas agem como se o preço não estivesse bem. E em ambas as vezes não havia um gerente à vista. Boa viagem.

Eu tive um problema urgente com um atraso na entrega de um frigorífico devido à COVID-19. Nosso refrigerador estava sob uma garantia estendida, e o processo de determinar que nenhuma peça estava disponível havia se arrastado por várias semanas. Uma vez determinado que uma nova geladeira seria fornecida sob a garantia, nós escolhemos uma e a entrega foi agendada. Dois dias antes da entrega, fomos notificados que devido ao Covid-19, a entrega do fabricante para a Sears Home Appliance seria atrasada por mais duas semanas. Contactei o gerente geral da Sears Home Appliance, expliquei as circunstâncias, e ele autorizou o envio de um frigorífico mais caro, que estava disponível e podia ser entregue em apenas alguns dias. Hoje foi esse dia. Um gerente sênior da Sears Home Appliance interveio para fazer a diferença às custas adicionais de sua empresa, a fim de acomodar as necessidades do cliente. Foi um desenvolvimento muito refrescante e que me levou a reavaliar a Sears Home Appliance. Aprendi que a Sears Home Appliance é uma empresa separada da Sears, que entrou com um pedido de reorganização de falência.