No meio de uma remodelação da cozinha deparei-me com um problema que fez com que os meus planos mudassem. Eu já tinha pedido um frigorífico de vinho, mas agora precisava de mudar o modelo. Contactei a Newair num domingo - e tive uma das melhores experiências de serviço ao cliente de sempre! Uma palavra: WOW!! Embora eu tivesse chegado ao departamento técnico, e não ao departamento de devoluções correcto, o representante da Newair forneceu-me o apoio OUTSTANDING. Ele se esforçou para resolver meu problema, e eu não podia estar mais impressionado. Kudos para Newair e seu excelente serviço!

Eu não vou aqui muitas vezes, mas normalmente posso obter exatamente o que eu precisava. Infelizmente, porém, hoje foi muito diferente, infelizmente. Eu entrei para comprar um telefone novo. Eu já tinha verificado online para ter certeza que eles tinham em estoque, eu só tinha algumas perguntas simples antes de me comprometer com a compra. Entrei e havia uma pessoa no departamento telefónico e disseram-me que seria uma espera de 4 horas para falar com ele se eu marcasse uma hora para o fazer. Havia outros funcionários que não estavam ajudando os clientes, mas supostamente não podiam me ajudar. Saímos sem o telefone ou qualquer dos outros itens que tínhamos planejado obter. Vou comprar em outro lugar!