O Marvin foi muito simpático e cumprimentou-me quando me aproximei dos frigoríficos. Mostrei-lhe o modelo que procurava e ele levou-me directamente a ele. Nós inspecionamos a unidade e ele respondeu minhas perguntas. Ele foi muito eficiente e garantiu que eu tivesse tudo o que precisava para a instalação que estava agendada para o dia seguinte! Marvin, você foi maravilhoso e agradeço a sua ajuda.

Se você já esteve em um Home Depot, você esteve com todos eles. São todos muito parecidos. É fácil de navegar nesta loja. Eles têm tudo o que eu preciso. Sou capaz de encontrar o que estou à procura. Na minha última viagem ao Home Depot, eu estava à procura de um grelhador. Encontrei o grelhador que queria e levei-o para casa comigo. No geral, foi uma grande experiência.

Eu vim ao Home Depot em Melbourne para comprar uma serra de mesa. Como eu não tinha certeza de qual produto melhor se adaptava às minhas necessidades, pedi ajuda a um associado. O associado estava respondendo minhas perguntas quando um segundo associado de nome Joel passou por mim e se juntou a nós. Joel então me deu informações falsas sobre os produtos que não faziam sentido - (até mesmo o primeiro associado admitiu que não fazia sentido). Depois de pedir ao Joel para parar de responder com informações falsas, o que não me ajudou na minha compra, ele simplesmente encolheu os ombros como se fosse uma piada e não levou a sério o meu pedido. Eu já fui um cliente regular do Home Depot no passado e nunca me deparei com um serviço de atendimento ao cliente tão decepcionante. Estou ciente de que nem todos os associados têm o conhecimento específico para responder a perguntas relativas a um produto. No entanto, supõe-se que eles teriam a decência de dizer que não sabem e me colocarão em contato com alguém que saiba.