paulo valadares: Deviam receber a distinção de pior empresa de transportes em Gaia !

Francisco Visiedo Garcia: Bonita ciudad, tranquila y personas muy amables.

Comprou os nossos móveis através da localização de Roseville. Queríamos algo específico, por isso tivemos de fazer um pedido personalizado. Pagámos um extra por isto. Pagámos a mobília na totalidade nesse dia. Depois aconteceu a COVID, e eu entendo que as coisas vão ser adiadas. Mas devíamos pelo menos receber uma chamada com uma actualização do que se está a passar. A nossa data de entrega chegou e foi e não houve telefonema, nem mobília. Tínhamos que ter ligado pelo menos 10 vezes sem resposta e sem retorno de chamada. Tivemos 4 datas de entrega diferentes e finalmente recebemos a nossa mobília. Então 1 dia depois descobrimos que havia algo errado com ela. Então ligamos e relatamos. Depois não tivemos nenhum tempo em que eles viriam consertá-lo, então ligamos de volta algumas semanas depois. Disseram que a arranjavam e que aquele tipo se certificaria pessoalmente de que era feita. Duas semanas depois ainda nada. Então ligamos de novo e pedimos para falar com um gerente, então eles perguntaram por quê e ele disse que poderia nos ajudar. Acontece que não havia nenhuma reivindicação no sistema!! Tivemos que passar e fazer uma reclamação. Então eu ainda queria falar com um gerente, porque eles precisam saber o quão horrível serviço nós temos tido. Disseram-nos que NÃO devíamos falar com um gerente!?!? A menos que houvesse algo errado com a nossa reclamação... para que pudéssemos ligar 100 vezes e eles não nos dessem um número de reclamação para que nunca pudéssemos falar com um gerente???

Depois de uma experiência menos que estelar em uma Best Buy diferente, eu estava desconfiado de como seria a nossa experiência neste local. Acontece que não havia necessidade de ter cuidado. Viemos para comprar um novo telefone e fomos ajudados prontamente e com cortesia. O funcionário que nos ajudou, Fabio, era muito conhecedor de todas as coisas do telefone, e quando não sabia uma resposta para alguma coisa, ele descobriu e nos avisou. Após a nossa compra, ele ficou conosco para ajudar na transferência de dados do nosso telefone antigo e outras chances e fins. Além de tudo isso, ele parecia genuinamente feliz em ajudar. Havia uma fila para entrar na loja, mas se movia rapidamente, e o funcionário que estava monitorando o número de pessoas que saíam e entravam na loja era muito cortês, referindo-se aos clientes como senhor e senhora. Era um dia frio, e quando chegou a nossa vez de entrar a seguir, ele foi a milha extra e permitiu que ficássemos de pé mesmo dentro da porta, para nos mantermos quentes com os nossos filhos. Ficámos muito gratos! Este local era fantástico e eu iria definitivamente fazer compras aqui novamente.