Abílio Pereira: Impermeabilização é para esquecer

Sergio Araujo: Entregue de manha e de tarde está pronto com a qualidade máxima

Nós compramos uma série de aparelhos da K.P. e também tivemos serviço deles. Eles sempre tomaram tempo para ouvir, mostrar-nos as nossas opções, sem pressão para fazer uma venda. Recentemente a nossa antiga máquina de lavar roupa precisou de assistência. Marty explicou o que estava errado, o que precisava e qual seria o custo para fazer a reparação. Decidimos que a reparação seria feita, ele encomendaria a peça. Dois dias depois, o nosso congelador, cheio de carne, desistiu. Eles entregaram um novo congelador naquele dia, até transferiram a carne!!! Falando em ir além e acima! Também substituiu a peça na máquina de lavar. Um grande obrigado, Peggy, Kurt, Marty, Frank. Por esse tipo de serviço devemos grelhar-lhes um bife do nosso novo congelador Lana & Bill.

Joe foi EXTREMAMENTE rude quando meu amigo/co-trabalhador ligou hoje. Eu estava no nosso escritório e ouvi a conversa. A parte necessária para consertar sua máquina de lavar não estava disponível, então minha amiga ligou para perguntar se ela poderia pagar um extra para ter uma parte escurecida. Ele não lhe deu a oportunidade de perguntar, apenas a interrompeu com se não tivéssemos o papel, não o temos. Ela ficou atordoada, disse-lhe que isso era rude, ele disse que não era, você monopolizou a conversa por um minuto e meio! Eu não pude acreditar! Nós trabalhamos numa indústria de serviços (40 anos) e NUNCA falámos assim com um cliente. Tivemos um cliente que ficou zangado, mas mesmo assim não falamos com um cliente pagante nesse tom. Então ele disse-lhe que talvez esta coisa do Covid tenha aborrecido toda a gente. Eu queria dizer, não seja condescendente com ela e tente cometer esse erro quando foi claramente sua atitude pouco profissional que levou a melhor sobre ele. Felizmente Justin, o técnico da casa dos meus amigos, compensou a inépcia dos Joes! Justin ouviu e foi gentil. Tudo o que foi preciso foi ele explicar que eles estão em um sistema de rotas e a parte foi em Macon e estar aqui na próxima semana. Nós entendemos que b/c também temos técnicos que estão em um sistema de rotas. Joe, tira uma semana de folga, é óbvio que precisas de uma pausa do serviço público... talvez o Covid te tenha derrubado!