Um dos piores locais de aluguel de carros em Portugal. Todos os anos alugo um carro em Portugal, para visitar a família e gozar as minhas férias, mas fora de todas as vezes que estive em Portugal e aluguei o carro, este foi o pior. Eu pretendia escrever isso há um tempo, mas continuava sendo deletado. Então, primeiro, quando aluguei o carro com um Fiat Punto preto dessa empresa em julho e agosto, percebi o quanto era suspeito. Em primeiro lugar eles nem sequer têm um escritório no aeroporto Yeh como eles dizem ser que eles têm que dirigir como uma hora de distância apenas para chegar lá. Eu tive que esperar até uma hora para receber o carro deles. Em segundo lugar, quando me deram o carro, tudo estava arranhado, amassado e sujo. E isso não é mesmo a pior parte quando eu comecei a bagunça do carro que não tinha gás sem gás quero dizer como se estivesse na reserva e a qualquer momento ele pode ficar sem gás. Eu tive que dirigir na estrada sem gás e onde o carro pode parar a qualquer momento para encontrar um posto de gasolina. Enquanto estava no posto de gasolina, vi que o rádio não estava funcionando e notei que não há nem mesmo uma atena. Outra coisa que eu notei é como os bebedouros da janela estavam todos danificados e eu o carro não tinha água para esguichar no pára-brisa para ajudar a limpá-lo. Durante a duração das férias, tive que lidar com um carro horrível. Como eu vou entregá-lo, eles prometeram me encontrar e eu até esperei uma hora e eles nem apareceram então eu tive que deixar o carro porque eles não estavam aparecendo e eu ia sentir falta do meu voo . Liguei para eles até 30 vezes e eles nem sequer responderam. Quando eu desci do meu voo de 8 horas, recebi um e-mail dizendo que estava sendo acusado por não ter gasolina no carro, mas eles me deram o carro por não ter gasolina e eles estavam sendo hipócritas, outra coisa que eles fizeram foi me cobrar por todos os danos que já estavam no carro e marcados no papel. Eles não se importavam com nada. Levou mais de duas semanas para entrar em contato comigo e eles continuaram mudando o preço das cobranças que eles estavam me cobrando para aumentá-lo e aumentá-lo. Eu estava basicamente sendo enviado pelo correio por esta empresa sendo acusada de algo que eu não fiz. No final, eu apenas pensei comigo mesma que não há mais razão para discutir com eles, porque não vale a pena perder meu tempo. Meu ponto principal disso, não é alugar desta empresa e evitá-la a todo custo. Esta não é a história completa, isso é apenas um pequeno resumo dela. Por favor, seja prudente ao alugar e evitar empresas como estas!

One of the worst places to rent cars in Portugal. Every year I rent a car in Portugal, to visit the family and enjoy my vacations, but outside of all the times I've been in Portugal and rented the car, this was the worst. I intended to write this a while ago, but it was still being deleted. So first, when I rented the car with a black Fiat Punto from that company in July and August, I realized how suspicious it was. Firstly they do not even have an office at Yeh Airport as they claim to be they have to drive as an hour away just to get there. I had to wait up to an hour to get their car. Second, when they gave me the car, everything was scratched, crumpled and dirty. And that's not even the worst part when I started the car mess that did not have gas without gas I mean as if it was in the reserve and at any point it can run out of gas. I had to drive on the road without gas and where the car can stop at any moment to find a gas station. While I was at the gas station, I saw that the radio was not working and I noticed that there was not even a hearing. Another thing I noticed is how the window taps were all damaged and I the car had no water to squirm on the windshield to help clean it. During the holidays, I had to deal with a horrible car. As I will deliver it, they promised to meet me and I even waited an hour and they did not even show up so I had to leave the car because they were not showing up and I was going to miss my flight. I called them up 30 times and they did not even respond. When I got off my 8-hour flight, I received an email saying that I was being charged for not having gas in the car, but they gave me the car because I did not have gas and they were being hypocritical, another thing they did was me charge for all damages that were already in the car and marked on the paper. They did not care about anything. It took more than two weeks to contact me and they kept changing the price of the charges they were charging me to increase it and increase it. I was basically being mailed by this company being accused of something I did not do. In the end, I just thought to myself that there is no more reason to argue with them because it is not worth wasting my time. My main point of this is not renting this company and avoid it at all costs. This is not the full story, this is just a short summary of it. Please be wise when renting and avoiding companies like these!

Aluguei la um carro o tratamento foi 5 estrelas se voltar a necessitar e la que volto novamente

Nous garderons un souvenir amer de notre séjour à Porto avec cette societe de location de véhicules et mettons en garde les étrangers de passage. En octobre dernier après trois jours à nous balader dans le nord de Porto notre véhicule de location est tombé en panne soudainement (Impossible de passer les vitesses) Une fois rentré en France après de multiples échanges de messages la société de location nous fait part que la panne est liée à une mauvaise utilisation du conducteur et une facture de 800 euros de réparation serait débitée à partir des données de la CB. Nous avons fait opposition à la carte dans l'instant même mais le compte avait déjà été débitée. La réclamation de photos fourni comme argument de réparation confirme la mise en cause de l'embrayage lâchant au bout de 70.000 km. Conclusion, ils font payer aux étrangers une usure mécanique ce qui s'appelle une pure escroquerie et arnaque. A signaler que les avis avec cinq étoiles sont donnés par des personnes de nationalité portugaise et probablement des avis de complaisance pour détourner le véritable état d'esprit d'arnaque de cette société.

If you travel to Oporto Portugal don’t even thing to rent a car for this company call First Rent a car After I rent in 2 mouths in advance I pay $150 for deposit I was waiting over 2 hours to someone came and meet to meet Finally someone cames and give a car with no even a contract it was a no oficial document well I rent the car on July 24 to September 5 the told me to returning the car on some whehousse on the 5 the do a paper for me to turn in for circumstances I call and told them the I need to return the car on September the 2 about 12;00pm I go to turn in the place First rent no one no what the are and also no office after looking for in hour the told. E the live the car in a place is call Park for you the cost me $5 euros and the told me to turn in my paper work I did this no one for First rent it was there I call them told them to live the car there I say I’m in the Park hotel in the aereport and I need to do and finish the contract no one came in in 2 hours no one came o call me o call the hotel where I was to September 6 the was time to get my plane the charge on mi card $3,444.75 I lose my deposit today is the day the this peaple send me a e-mail with my paper work really a nightmare PLEASE don’t used this company bc everyone has same problem you never get you deposit and also my bill it was $3122 and charme me $3444 plus my $150 deposit I make a dispute on my credit car cheaper sometimes came to be more expensive Ithe customer services don’t no exists in this company all what I travel I never have a situación like this

It's a scam! They will steal your money after the rent is over! As other people wrote they will take 150€ for no reason from your deposit!! Please go to serious retal companies, this is not one of them

Rent a car de confiança, voltarei a alugar ! Fui muito bem atendida pela rececionista Sónia

Serviço de rent a car bastante competente e transparente.

Rent a car com ótimo serviço. O atendimento por email é eficiente e eficaz, contactei com a rececionista Sónia

Ótimo atendimento, sempre a tempo e personalizado por parte da Lurdes Xavier

Bons preços e bom atendimento! Facilitaram a minha viagem ao Porto sem dúvida! A rececionista Sónia bem como o resto da equipa transmitem confiança e profissionalismo!

Experiência para voltar a repetir ! O processo de entrega/ devolução da viatura foi rápido e bom atedimento pela rececionista Sónia.

Excelente serviço de aluguer de carros e bom preço. A rececionista Sónia muito prestável e esclarecedora.

O serviço prestado foi fluído. A viatura que me foi entregue para o aluguer estava em excelentes condições de limpeza e de condução. A rececionista Sónia entregou a viatura de forma rápida, com uma postura muito afável e eficaz em todo o processo. Sem dúvida que irei recorrer novamente quando necessário. Recomendo!

Viatura foi entregue limpa e em boas condições pela rececionista sonia.

O atendimento da rececionista Sónia foi excelente. Boa relação preço/qualidade do serviço.

Agência de aluguer para esquecer !!! Reservamos um veículo com cadeira de bebê em Março para o dia 21 de Julho de 2019. Após a chegada e depois de mais de uma hora de espera no "Meeting Point" com uma criança cada vez mais dificil, aprendemos que o carro não estava equipado com uma cadeira de criança. Tentando manter uma atitude positiva (o erro é humano), confirmei a necessidade absoluta de ter uma cadeira, uma vez que o meu filho tem apenas 2 anos e aguardei para que a jovem mulher encontra uma solução. Tinha obviamente contactado a agência uns dias antes para confirmar este pedido ao qual ela responde que eu possa ter falado com alguém fora da empresa First Rent A Car. No entanto, consigo perceber uma das suas conversas telefônicas durante a qual ela admite o erro e diz que não tinha visto o pedido. Depois dela desligar, diz-me que o contrato afirma que a cadeira é "conforme disponibilidade". Claro, a criança também é "conforme disponibilidade". Talvez eu tivesse de o deixar sozinho em França com 2 anos ! A aventura não acaba por ai. Tem a coragem de me pressionar porque "ela tem outros clientes" e diz-me para eu ir comprar uma cadeira no centro commercial mais perto. Na ausência de qualquer outra solução e devido a minha mãe estar presente e poder ficar com a criança, aceito esta proposta, removendo os 98eur da cadeira da reservação inicial. Como de costume, a recepção do veículo é feita rapidamente em frente as "Chegadas" em condições de luminosidade e pressão que deixam a desejar. Finalmente vem o devolvimento. Ai, é outra hitoria. O check out é feito por 2 pessoas num parque de estacionamento vazio com luz natural. E tadaaaa, um pequeno impacto na cavidade da asa traseira direita do C3. Este impacto é cobrado por 101eur. No final-98eur mas +101 de dano... Coincidência? Vou pedir para ver as fotos tiradas no dia 21 de Julho, para compará-las com aquelas feitas durante a restituição e, se necessário, vamos protestar contra a fatura.

Horrivel....!!! Aluguei uma viatura nesta companhia e fiquei desapontado ,carro muito sujo, quando me entregarao o carro estava na reserva com pouco combustivel...retirao dinheiro da conta sem avisar...muito cuidado com esta impresa querem e roubar os turistas....depois cobrao por cada dia um x para portagens no dia de assinar o contrato... e depois de entregar o carro retirao da conta sem qualquer aviso o dinheiro das portagens...que supostamente ja esta pago...muito coidado first rent e um desastre eziste muitas boas rentcars em portugal. nao recomendo fist rent a ninguem...COIDADO.

Foi a first, estão a começar

If you are thinking about renting a car in Porto from this company, PLEASE CONSIDER ANOTHER RENTAL COMPANY, there are many good. First Rent only look serious at a first glance, but once you have already returned the rental car back, the struggle starts and they charge you the deposit of €150! Almost 2 weeks after we had returned the car, my credit card was charged with the deposit and for the first time, 2 weeks later, I got to hear that it was obviously a damage at the car at the return, which was almost 2 weeks earlier?! I don’t know if this is the way the company earns their money, but they for sure leave unsatisfied costumer. Worth mentioning is also that the company rents cars from Citroen, so they are just some kind of middle hand with commitments to Citroen, which they care more about than you as a tourist costumer. I sent e-mails and called the costumer service about 22 times (!) and talked to three different customer clerks to get an explanation of the deduction, but no one could explain. It’s a wonder that no one from the company can call or send an e-mail or in some way let me as costumer know if they claim something is wrong with a returned product + that they plan to take money from the costumer without agreeing, is absolutely unbelievable and tragic service, even though they had my phone number and e-mail already from the booking. The woman from the company who picked up the car at the return directly from our hotel in the morning after, when we were still at the hotel, was about to call me (or send an e-mail or reach me via the hotel reception which was 20 meters away) if there were any problems. Of course, we checked through and around the car ourselves as well, but there were nothing to report. So we could have solved this on spot if the company would have behaved serious. The tactic of this company is then to simply not pick up the phone and ignore all e-mails until the deposit anyhow is already booked. Never use this company for rental services, there are so many better places to go!

Rent a car com horário de Banco...não recomendo! Gente cheia de boa vontade mas todos muito cansados ...escolher verdadeiras empresas de rent a car dentro ou perto do Aeroporto de Lisboa, com shutle e horarios de profissionais no sector!

Na primeira tentativa ... não tem carros disponíveis e só trabalham até as 18:30