V G: Boa gente, sempre a querer o melhor para o cliente

Diana Sousa: Pessoal competente e dedicado

Comprou uma nova Toshiba Fire TV no dia 23 de Janeiro deste ano. Tem sido óptimo. Só que agora o ecrã desbota para o preto cerca de um minuto depois de ligar a TV. Então só passaram 3 semanas, pensei, "Eu só a devolvo e arranjo uma nova. Não. Só a posso devolver durante 14 dias. Oh, e o geek squad da loja disse que não me podia ajudar e que eu teria de ligar para o número 1-800 do geek squad para obter ajuda. Por isso liguei-lhes. Em primeiro lugar, o agente tinha um sotaque forte e era pouco compreensível. Depois, ele também não pode fazer nada, mas acha que pode ser a fonte de energia da luz traseira. Ele tinha um pedido para ir à minha casa, e o técnico do esquadrão de nerds estará aqui na próxima quinta-feira para colocá-lo em uma TV novinha em folha, com 3 semanas, e agora eu não posso usá-la por mais de uma semana. E não a posso devolver por causa da política de devolução asinina. Escusado será dizer que estou muito decepcionado com a minha experiência, já que esta é agora a única TV da casa.

Cuidado com o comprador. Renovando meu banheiro, então eu comprei produtos Moen confiáveis, gastei milhares de dólares com a WDC em Westlake e eles não podem entregar ou manter seus compromissos. Meu contratado ficou retido por semanas, não recebi ligações de retorno, e nunca há um gerente disponível para escalar ou ajudar. Eles não largam o navio e o armazém no Moorpark não fala diretamente com os clientes. A única pessoa que atendeu a minha chamada foi o departamento de vendas ou suporte de vendas - que eu acho que está a gerir este negócio. Sentindo-se impotente e encurralado! Eu comprei aqui para manter o meu negócio local e para a Paz de Espírito - um grande erro. Encontrei o aparelho de banho exato da Amazon, mais barato e foi enviado diretamente para o meu empreiteiro durante a noite.