Eu tenho usado a Best Buy para comprar meus telefones nos últimos dez anos, eu sempre recebi um excelente atendimento ao cliente. Certamente desceu nos últimos anos. Eu fiquei em espera com o plano de proteção do esquadrão de nerds deles por mais de duas horas antes de ser avisado que eu tinha que entrar para marcar uma consulta para consertar meu telefone, obviamente isso não é culpa da loja Warwick. Devido à COVID, a marcação foi marcada para três semanas. No dia anterior ao compromisso um funcionário da loja Warwick ligou e disse que eu teria de preparar a reparação online ou por telefone. Eu indiquei que tinha tentado isso, o que resultou no meu compromisso. O indivíduo indicou que não havia nada que ele pudesse fazer, mas que me transferiria para um gerente. Em vez disso, ele me transferiu para o número 1-800, com um tempo de espera de uma hora. Escusado será dizer que eu não estava satisfeito com esse serviço. Boas notícias, eu não terei mais que lidar com eles, pois minha garantia acabou e eu não comprarei mais telefones deles.

Fiz negócios com esses caras por um ano e em três momentos diferentes fui até eles para pedir ajuda e cada vez que minhas expectativas não só foram atendidas, mas superadas. Eu tenho um pequeno negócio de bistrô e catering em Phoenix, todo o meu equipamento é desta gente e eles mantiveram-no para, repararam o necessário e forneceram-me coisas novas à medida que o meu negócio foi crescendo. Em breve estaremos abrindo um segundo local e eu estarei equipando a partir deles quando eu o fizer. Gente super legal, ótima seleção de equipamentos, bom serviço. Espero fazer negócios com eles no futuro.