Rui Leal: Em geral uma boa empresa. Tirando alguns atrasos em certos horários, normalmente justificáveis, a Pacense encontra se entre as melhores companhias de transporte na zona de paços, paredes, lousada etc.. Em relação aos funcionários tenho poucos pontos negativos a apontar, bastante profissionais e humildes. Continuarei a viajar com a Pacense.

Pavel Čingl: Hlavní autobusové nádraží, překvapí svou nenápadností. Problémem jsou informace, které zde nejsou a člověk obíhá jednotlivé řidiče.

O atendimento ao cliente é extremamente difícil durante esta crise da COVID, mas quando chamamos a procura de um filtro de forno difícil de encontrar, fomos transferidos para 5 departamentos diferentes e depois desligados. Na segunda vez que telefonámos, fomos transferidos 4 vezes e infelizmente descobrimos que eles não têm o tamanho que precisamos. Eu recomendaria a reciclagem dos números de extensão e quais as áreas de interesse que eles cobrem.

Este foi, sem dúvida, um dos piores serviços ao cliente que eu já presenciei. Eu estava à procura de alguém que me ajudasse com alguns problemas de canalização e fui encaminhado para eles por uma loja de caixas grandes. Não só a nossa situação é um pouco de emergência e estressante, todos os que lá estavam eram degradantes (insinuando que não podíamos pagar o que precisávamos) e inúteis. Nós saímos nos sentindo piores do que quando chegamos. Não só nunca mais voltaremos (como temos muito mais trabalhos de remodelação para fazer), mas nunca os recomendaremos a ninguém que conheçamos. É lamentável que haja tantos comentários negativos nestas revisões, talvez seja necessário algum treinamento sobre boas maneiras e atendimento ao cliente...