Nesta época do Covid, eu estava tentando obter informações em vez de ir à loja para obter respostas a perguntas. Demorei mais de 25 minutos para conseguir um humano na linha após múltiplas gravações, toques de longa duração, depois colocados em música apenas para voltar a tocar. Eu estava recolhendo informações sobre os encargos relacionados com a compra de um aparelho em relação à taxa de entrega, taxa de remoção da instalação e data aproximada de entrega. Ele só poderia me dar respostas, pois sim, há uma taxa, mas ele não sabe quanto. Sua resposta a cada pergunta era que você precisava ir até a loja para descobrir isso.

Recebemos um péssimo atendimento ao cliente do gerente do departamento de aparelhos de cozinha. Estávamos a tentar comprar um fogão e frigorífico no mesmo dia e ela recusou-se a dar um preço correspondente a um sinal e website Lowes. O gerente da loja aprovou o fósforo e saiu para o dia. Depois, quando tentámos concluir a transacção, a gerente do departamento recusou-se a dar-nos o preço correspondente à encomenda específica dos seus gerentes de loja. Ela foi extremamente rude e tentou fazer-nos sentir como se não soubéssemos ler uma placa a dizer que provavelmente estava à venda porque era uma devolução ou um electrodoméstico remodelado. O cartaz dizia claramente que era uma venda não renovada. Em geral, uma experiência terrível não aconselharia ninguém a comprar nada nesta loja, a menos que você queira ser menosprezado por alguém analfabeto e incompetente para saber o que significa um preço de venda.