Contactei a AllSouth há cerca de 7 semanas para uma reparação de garantia de uma máquina de lavar roupa comprada a eles há menos de um ano. 3 dias depois, fui chamado de volta para uma consulta. Uma semana depois, a técnica saiu e disse que precisaria encomendar todas as três peças que poderiam causar o problema. Passaram-se 2 semanas sem nenhuma chamada de volta. Contactei-os novamente e perguntei o que se passava com o atraso. Fiquei tranquila que a última peça estava a caminho e que seria contactada em breve para uma marcação final de reparação. 3 semanas mais tarde eles ligaram para montar o aplicativo de reparo. A reparação foi feita rapidamente e sem problemas.

Embora o Grupo Schuh tenha sido nosso contabilista familiar desde 1991, o papel de Coss no sucesso do nosso negócio e no nosso planeamento financeiro familiar tem sido muito mais do que apenas um contabilista, pois concluiu uma due diligence num negócio que queríamos comprar em 1996. À medida que o nosso negócio crescia, procurávamos constantemente conselhos de Coss sobre a melhor forma de planear o crescimento (e claro, as temidas contas de impostos que acompanham o crescimento do negócio!). Quando fomos abordados por uma empresa internacional (e razoavelmente agressiva) para comprar o nosso negócio, Cos negociou em nosso nome, e garantiu-nos um preço dez vezes superior ao que tínhamos pago por ele. Caso contrário, teríamos sido mastigados e cuspidos pela gerência da empresa. E certamente não teríamos tido a confiança necessária para negociar o preço e as condições de venda. Neste momento, Dominique está nos mostrando como estabelecer um seguro de vida que garante que nossos filhos serão atendidos caso o pior aconteça, e ela está nos poupando dinheiro. A paz de espírito que isto nos deu não tem preço. Nós realmente não podemos imaginar como seria a nossa vida sem a contribuição cuidadosa que temos desfrutado da Cos e sua equipe ao longo dos anos. Não podemos recomendar ao Grupo Schuh o suficiente.