Comprámos uma cama e uma máquina de secar roupa desta empresa no dia de Acção de Graças. Originalmente fomos para a cama, mas enquanto eles estavam tocando a mola da cama e da caixa, notamos que eles tinham uma lavadora e secadora Samsung muito legal no show room marcado como à venda por 300 dólares cada. Decidimos adicionar a máquina de lavar e secar roupa, já que íamos conseguir um bom negócio. Quando eles foram entregues, descobrimos que ao invés de serem novinhos em folha como anunciado, a máquina de lavar e secar roupa estava realmente riscada e amolgou o inventário que a loja tinha. Ao telefonar para a loja, fomos informados de que a venda estava realmente apenas nos modelos riscados e amassados, e não nos novos modelos, como tinham anunciado na loja e como o vendedor nos explicou. Além disso, foram-nos cobradas taxas extras de entrega que não foram divulgadas no momento da nossa compra quando eles nos informaram que a entrega seria gratuita. Para completar tudo isto, a factura que tínhamos era completamente diferente da factura que a loja tinha em arquivo, aumentando a confusão sobre o que supostamente nos teria sido cobrado. Apesar da publicidade falsa, tudo o que a loja podia fazer por nós era reembolsar-nos os $60 pela nossa cama e uma taxa de entrega de $30 que nunca deveria ter sido cobrada em primeiro lugar. Isto foi depois de gastarmos $1500 na loja deles, $600 dólares em mercadoria que não era de todo o que nos disseram que seria. Nunca mais irei a esta loja, e aconselho os outros a não se mexerem. Se você for a esta loja, eu não me esquecerei de esclarecer o que você está pagando e ter certeza de que é isso que realmente chega em sua casa no momento da entrega. Também esteja preparado para pagar $30 pela entrega e outros $30 para que os funcionários mudem qualquer coisa para sua casa. Uma nota adicional que eu gostaria de fazer é que quando estávamos terminando nossa compra, o vendedor nos informou que se escrevêssemos uma resenha para a loja, então eles nos dariam um conjunto gratuito de facas. Na altura, achámos isto um pouco antiético mas ficámos satisfeitos com o nosso serviço e escrevemos uma crítica genérica positiva, mostrámos ao vendedor, e recebemos as nossas facas grátis. Eu vejo vários outros comentários genéricos positivos postados por volta do Dia de Ação de Graças de 2015 e tenho um palpite que a maioria desses comentários foram postados sob as mesmas condições que o nosso primeiro review foi postado, em vez de ser um feedback genuinamente positivo.

Produto encomendado para recolha em loja. Disseram-me que estaria pronto quando eu fosse à loja, e a CS disse-me que estava lá, mas que não havia ninguém que o recebesse para o verificar e que também não estaria pronto no dia seguinte. Quando cheguei a casa liguei para o Depot CS e eles me colocaram em contato com uma gerente que disse que ela poderia fazer o check in e que eu poderia pegá-lo no dia seguinte. No dia seguinte cheguei e usei a recolha na calçada, fiz o check-in, ninguém mais na calçada, demorou mais de 30 minutos até o item ser trazido para fora. Esta loja tem um péssimo serviço de atendimento ao cliente, vou certamente levar o meu negócio para outro lado.