Filipe Pinto: Excelente atendimento...pessoas do melhor...para repetir??? Óbvio e varias vezes

Marco Fernandes: Direcção trabalhadora, séria.

O pior serviço ao cliente de sempre. A caixa Mariana... demasiado ocupada a ver o caixa ao lado dela para reconhecer o casal de idosos à minha frente a ter dificuldades com a máquina de cartões de débito. Nunca lhes ofereceu nenhuma ajuda. Não lhes deu uma das suas malas. Repararam que estava desaparecida e voltaram por ela. Finalmente é a minha vez... depois de uma fila muito longa e lenta. Sem saudações não encontraste tudo, sem olá, nada. Coloquei as minhas coisas no balcão e fui até à máquina do cartão de débito. Ela digitaliza os meus itens no balcão onde eu os coloquei. Nunca os movimentei até ao fim ou até os ensacei. Eu pago pelos meus itens, nunca uma palavra. Tenho que voltar ao balcão onde coloquei os meus objectos e ir buscá-los eu mesmo. Sem um saco... Eu disse-lhe que ela devia ser paga para fazer o serviço de atendimento ao cliente. Espero que seja uma estoquista ou algo assim se ela ainda estiver lá porque o serviço ao cliente NÃO é coisa dela.

ResumoCompramos aparelhos e móveis de várias empresas em cidades grandes e pequenas ao longo dos anos, mas Ivan Smith está no topo da lista. Além de ter um excelente estoque de móveis e eletrodomésticos de qualidade, todos associados à loja em Natchitoches, LA são extremamente competentes, profissionais e personalizáveis. Os preços são razoáveis e tão bons se não melhores que os da concorrência. A entrega foi feita dentro do prazo, sem incidentes. Fomos contactados via e-mail e um telefonema posterior, para garantir que tudo foi feito a nosso contento. Eu recomendo Ivan Smith a qualquer pessoa que precise de mobiliário, ou de grandes electrodomésticos. (Explicação detalhada a seguir)Fomos recentemente às compras de uma máquina de lavar louça, cozinha e microondas de gama superior. Depois de irmos a três outras lojas (não tínhamos o que queríamos, talvez não o conseguíssemos mesmo que pedíssemos, não podíamos indicar um instalador, etc.), acabámos por ir parar ao Ivan Smith. Fomos prontamente saudados por um representante de vendas muito conhecedor e afável, que nos ajudou a decidir qual a marca e modelo de electrodomésticos que melhor responderia às nossas necessidades e orçamento. Ele foi online, verificou a disponibilidade, e os encomendou na cor que queríamos. Três dias depois, os electrodomésticos que seleccionámos foram entregues, por dois senhores alegres e corteses. (Eles prometeram a entrega até 7:15 da manhã, e estavam lá às 7:00 em ponto.) O instalador recomendado por Ivan Smith estava lá meia hora depois, e tudo foi instalado e funcionando corretamente três horas depois. Os materiais de embalagem para os novos aparelhos, bem como os aparelhos antigos, foram içados sem qualquer custo para nós. Mais tarde naquele dia, recebemos um e-mail de Ivan Smith agradecendo-nos pelo nosso negócio, e perguntando se tudo estava bem. Além disso, também recebemos um telefonema no dia útil seguinte, agradecendo-nos pelo nosso negócio, e pedindo-nos que os avisássemos se houvesse algum problema. Não poderíamos estar mais felizes com Ivan Smith, e definitivamente faremos negócios com eles no futuro. .