Meu marido e eu nos mudamos para uma nova Casa do Legado em outubro de 2016. Pagámos $800 por um tambor de aço inoxidável melhorado GE máquina de lavar louça. Tivemos os seguintes problemas e Bob Wallace não respondeu aos meus telefonemas e reparou a minha máquina de lavar louça.1. A gaveta do detergente não abre completamente. A louça está coberta de detergente e requer todo o ciclo para ser remontada. Isto é muito desperdício de água, tempo e detergente.2. A temperatura da água não aquece o suficiente para limpar a louça. Nós elevamos nosso aquecedor de água quente para 130 graus (apesar das sérias preocupações com queimaduras desde que temos um bebê de 6 meses de idade...). Bob Wallace nos instruiu a deixar a pia da cozinha funcionando, enquanto o DW se enche de água para entrar água quente no DW (atenção, muito desperdício de tempo e água). Eu faço isso a cada carga, eu usei o termômetro laser dos meus maridos e medi a temperatura da água da pia a 126 graus, e a água dentro do DW estava morna a cerca de 80 graus..3. Inicialmente, fui aconselhado por Bob Wallace a usar abas de acabamento, mas na segunda ou terceira chamada de serviço foi-me dito para usar SOMENTE cascata. Fazer a troca ajudou, mas muitas vezes a louça não é enxaguada completamente com resíduos de detergente cobrindo a louça.4. Os botões em cima do painel de controle colam - você tem que apertar o botão perfeitamente ou então ele encrava e você tem que passar 5 minutos balançando para desalojá-lo. Bob Wallace encomendou um painel de substituição e trocou-o. O problema permaneceu, e alguém no alto do Bob Wallace disse-me que é assim que as máquinas de lavar loiça GE são feitas (não é aceitável...)5. Foi-me dito para limpar a minha nova máquina de lavar louça que talvez os problemas que estou a sentir estejam relacionados com a acumulação. Isto é muito preocupante já que a máquina de lavar louça tem 8 meses de idade. Eu limpei a máquina de lavar louça (com vinagre), mas isso não resolve o problema da temperatura da água, botões colados e o mau funcionamento da gaveta do detergente.6. Qualquer louça suja normalmente requer várias viagens através do DW. Fui aconselhado a usar o ciclo autosense, pois ele monitora as partículas na água e não pára de lavar até que a água esteja limpa. Isto tem ajudado alguns, no entanto, não tenho muita confiança porque termina um ciclo com detergente por toda a loiça.Bob Wallace esteve em minha casa 3 ou 4 vezes para trabalhar no meu DW, sem verdadeiro sucesso. Liguei novamente para falar com alguém sobre os meus problemas, mas ninguém me liga de volta. Espero que este posto chegue a alguém que me possa ajudar. Sou uma mãe que fica em casa com uma criança pequena, cozinho várias refeições por dia e confio muito na minha máquina de lavar louça. É muito frustrante abrir o DW para obter uma panela limpa para cozinhar com apenas para encontrar a carga inteira deve ser reran a um tempo de corrida de mais de 248 minutos mais o tempo de secagem. É também muito frustrante para me tornar disponível para mais de 4 visitas de reparo, com pouco progresso feito a cada visita. Meus vizinhos têm todos o mesmo DW - eu perguntei a eles se eles tiveram algum problema e todos dizem que o seu funciona muito bem. Eu realmente acredito que eu tenho um limão.

Há muitos anos que somos fiéis compradores do RC Willey. A nossa experiência de compras mais recente não nos decepcionou. Keith Wheeler ajudou-nos a encontrar um conjunto de colchões e um sofá em secção. Ele foi meticuloso em compreender as nossas necessidades e expectativas, assim como em responder às nossas perguntas - no nosso melhor interesse, não no dele. Vamos manter a nossa lealdade no RC Willey!