Grande serviço. Horríveis prazos de entrega. Ambas as compras que eu fiz, as equipas de vendas, eliminaram-no do parque. Os problemas são com a equipa de entregas. Ambas as vezes prometeram entregar os nossos móveis num determinado prazo e ambas as vezes deixaram cair a bola. Eles nunca ligam para marcar a entrega, fui eu quem ligou para as duas vezes para lembrá-los sobre nossos móveis uma semana depois do prazo de entrega prometido. Depois de falar com um supervisor (Jeff) ele me diz, às vezes as entregas entram na loja deles sorrateiramente, sem que ninguém os acompanhe. Bem, isso diz-me que o seu inventário está sempre fora e que alguém não está a fazer o seu trabalho. Espero que o presidente da loja consiga resolver este problema. Isso arruína a experiência.

Ficámos extremamente desapontados com o departamento de serviços da Acura de Springfield. Levámos as minhas esposas MDX para uma mudança de óleo. O nosso encontro foi às 10:00. Enquanto esperávamos, o técnico de serviço veio até a sala de espera e nos disse que os pneus estavam em um ponto em que precisavam ser substituídos. Concordámos e perguntámos quanto tempo demoraria. Disseram-nos cerca de 30 minutos. Por causa da pequena reviravolta decidimos deixar a Acura de Springfield vender-nos pneus novos e substituir os nossos antigos. Foi-nos dado um empréstimo e disseram-nos que nos chamariam quando estivesse pronto. Saímos por volta das 10:45. Às 13:45 telefonámos para saber qual era o problema. Disseram-nos que eles estavam atrasados e que tinham falta de ajuda. Porque é que havia muita ajuda quando mantivemos o veículo em serviço, foi-nos dito que precisávamos de pneus novos, mas depois de nos terem posto no gancho por cerca de 1.200 dólares, de repente não tiveram ajuda suficiente. Nunca ninguém se preocupou em nos ligar e nos dizer porque esperávamos mais de 3 horas por pneus novos. Finalmente temos o nosso veículo de volta às 2:30. Alguém precisa de ver as práticas do departamento de serviço da Acura de Springfield.