Manuel Santos: Excelente atendimento e preocupação total com o clicliente

Sid Mt-07: atendimento excelente e super rapido

Com o vírus corona, e a distância necessária para viajar aqui no Novo México, você pensaria que a Best Buy se dobraria um pouco para ajudar um cliente. Tínhamos comprado uma antena para nossa TV e ela não funcionava em nossa casa para nossa satisfação, então viemos para a Best Buy para devolvê-la. Eles têm uma política de devolução de 15 dias, mas devido a problemas médicos no 15º dia, nós não conseguimos cumprir o prazo. Nós viemos no dia seguinte, e eles se recusaram até mesmo a considerar a devolução do nosso dinheiro. O Gerente de Atendimento ao Cliente nem sequer pensou em nos ajudar.Um atendimento ao cliente realmente bom; NÃO.

A pior experiência de sempre no varejo. Nunca encomendei portas/janelas do Home Depot (especificamente Opelika, AL) Encomendei uma porta de correr personalizada e várias janelas para uma renovação. A porta entrou danificada e teve de ser reordenada o que me atrasou no projecto. Fui chamado e mandado por e-mail que as janelas estavam em várias vezes, por isso fiz viagens para as ir buscar apenas para descobrir que não estavam na loja. Uma das janelas finalmente apareceu e estava danificada. O deslizador reordenado finalmente chegou e foi novamente danificado. A loja recusa-se a reembolsar o dinheiro do segundo deslizador danificado. Eles estão me dizendo que estão tendo a garantia do fabricante, mas o fabricante não está respondendo. Um serviço ao cliente absolutamente terrível e um tratamento não profissional de uma situação pela qual a HD é responsável. Liguei nos últimos 3 dias numa tentativa de falar com um gerente. Depois de mais de uma hora em espera todos os dias, vou deixar um advogado tratar disso. Completamente ridículo. Agora eu tenho uma porta danificada que não posso usar e o HD se recusa a ficar atrás dela.