Desde o momento em que entramos em Alexus, cuidamos bem de nós. Sendo a nossa primeira visita e tendo um monte de perguntas sobre os produtos, ela permaneceu muito paciente e respondeu completamente a todas as nossas perguntas. Também não nos sentimos pressionados a comprar nada que eu apreciasse...pois essa é tipicamente a minha experiência em qualquer outro lugar que visitamos. Grande serviço e experiência em geral!

Adquiriu um carro usado no terreno, depois de conduzir menos de 15 milhas o motor começou a disparar mal e a pressão do óleo foi perdida. O Departamento de Serviço rebocou o veículo da minha garagem de volta para a concessionária. Após vários dias foi descoberto que tinha um filtro de óleo AC Delco defeituoso que esmagou dentro da carcaça causando a perda de pressão de óleo. (Gardner, o cara de serviço) me assegurou que eles trocaram o filtro para um filtro de óleo Toyota desta vez. Também no momento da compra me disseram que eles tinham realizado um serviço de transmissão no veículo. O veículo de 1 mês de avanço rápido foi conduzido a menos de 300 milhas. Enquanto no meio do nada, o veículo começa a disparar mal e perdeu a pressão do óleo. Após tê-lo rebocado para minha casa, eu drenei o óleo e puxei o filtro. O que foi que eu encontrei? Outro filtro de óleo AC Delco, não o filtro Toyota, com o qual eles alegaram que foi substituído. O Departamento de Assistência Técnica não conseguiu explicar como isso aconteceu, também pedi ao Concessionário Toyota para verificar a transmissão em que o fluido não tinha sido trocado. Este concessionário vai mentir-lhe, e o Departamento de Assistência Técnica é completamente incompetente. O proprietário que parece responder a estas revisões não precisa de me contactar, não quero ter nada a ver com o seu negócio.