manuel jotasf: Profissionalismo ao mais alto nível

Helder Lima: Multinacional Alemã de produção de artigos sanitários.

O marido ligou antes para se certificar de que eles tinham o que precisávamos porque vivemos no Texas, uma conversa telefônica muito amigável. Nós aparecemos e o caixa é muito rude e age como se ela não tivesse idéia do que ele está pedindo. Diz-lhe para ir à madeireira e depois de esperar 20 minutos eles só têm 6 do que precisávamos e só cerca de 3 são suficientemente bons... embora eles digam que há 95 em stock e simplesmente não lhes apetece encontrá-lo...

Seja ao telefone ou pessoalmente, é quase impossível obter QUALQUER serviço de atendimento ao cliente neste local. Muitas vezes eu ligo e espero até que a máquina automática eventualmente desligue porque ninguém atende ou você simplesmente é transferido várias vezes sem nunca chegar ao departamento certo. A Mesa Pro Desk também não é completamente confiável. Eu entrei na loja na sexta-feira passada para pegar um pedido de encomenda que estava pendente naquele dia e passei 20 minutos perguntando a 4 funcionários diferentes (enquanto muitos passavam sem reconhecer que eu estava esperando por ajuda em uma mesa que ainda estava aberta sem ninguém comparecendo) para eventualmente pegar alguém de um departamento diferente com experiência em mesa profissional só para me dizer que meu pedido não chegou como planejado. Estou completamente perdida se as palavras com a forma como esta loja é gerida. Raramente preciso de ajuda, pois estou mais do que familiarizado com a minha forma de lidar com a loja (eu até trabalhei num armazém doméstico há anos atrás e não vi essa completa falta de responsabilidade), mas quando você DEVE obter suporte numa mesa profissional, pois não há opção de auto-serviço, minhas mãos estão completamente atadas. Nunca mais farei uma encomenda especial aqui. Por favor, ensine a gerência como gerir um negócio. Este lugar está precisando muito de ajuda.