Helder KarmaZen: Bom profissional e bom espaço

Jose Ferreira: Excelente profissional. Simpática e muito sincera nos procedimentos que recomenda. Domina técnicas que provavelmente ninguém usa em Portugal, fruto dos seus conhecimentos adquiridos no Brasil. Fiquei cliente fiel.

Na maior parte das vezes, as pessoas são boas. Há um tipo, Juan, que eu acredito ser algum tipo de gerente, este tipo precisa de ser despromovido para um cargo de guarda. Também um caixa chamado Stephen que gosta de falar com os clientes. Vou ligar para a empresa para ver o que eles vão fazer com ele. Nunca ninguém deve falar com os clientes como ele faz.

O lugar é um embuste. Arranjei-lhes uma máquina de lavar e decidi devolvê-la. Tive de continuar a remarcar para que eles a apanhassem. Mas eles sempre demoraram uma eternidade e disseram que estariam em qualquer lugar entre 1 e 6 da tarde para pegá-lo. Disse-lhes que precisávamos de sair à 1 depois de marcar com eles outras 2 vezes. Eles acabaram deixando uma nota que chegaram um pouco antes das 16h. Eles cobraram demais e tentaram vender uma lavadora usada por mais de $900 que você poderia comprar nova por $300. Lol.Não recomendaria esta empresa a ninguém.

UPDATE 1/12/18 - Recebeu uma chamada da Brigit no atendimento ao cliente. Ela pediu desculpas e disse que seus telefones estavam em baixo, e é por isso que nada funcionou quando tentei ligar para cá. Ela colocou uma ordem para substituir a maçaneta da porta do freezer e também reembolsou um pouco pelas arranhadelas na área de gelo/água. Ela me manteve atualizado durante as férias, até mesmo enviando mensagens de atualização na véspera de Natal! Ela salvou o dia! PÓS- ORIGINAL - Bom preço, serviço ao cliente HORRÍVEL. Comprei um frigorífico, mandei entregar, e a porta do congelador estava amolgada em 2 pontos que NÃO estava lá quando a comprei. Além disso, o display para o gelo/água está arranhado, que não estava lá quando o comprei. Até tem prova fotográfica. Eu assinei como danificado e fui avisado pelos entregadores para ligar para a loja Tucker Outlet para que eles mandassem uma nova pega para fora. Eu chamei cerca de 7 tentativas separadas, em vários dias, em vários momentos, enquanto eles estão abertos. NÃO HOUVE UMA ÚNICA RESPOSTA. Então eu verifiquei estas críticas. Este Jim, o gerente distrital, responde sempre a comentários negativos. Por isso, enviei-lhe um e-mail, como ele sempre pede. Vários dias depois, SEM RESPOSTAS! Ele só posta aqui para tentar mostrar como eles se importam. Eles não se importam. Ligou para a loja novamente. Sinal ocupado. Tentou outra vez, continua a tocar e a tocar durante minutos a fio, depois o sistema desliga. Eu moro a cerca de 40 minutos de distância, mas a minha única opção é literalmente conduzir até lá e tentar resolver isso. NÃO COMPRE DAQUI, NÃO IMPORTA O QUÃO BOM PAREÇA O NEGÓCIO! Não admira que a Sears esteja a falhar. Se você quiser um arranhão/dentada, vá a uma loja diferente como Home Depot ou Lowes ou Best Buy.