Eu os uso há vários anos e sempre me senti feliz com o retorno. O pessoal também é amigável. Este ano, as coisas não correram tão bem como eu gostaria. Eles não funcionaram fora do escritório por causa da COVID-19, embora a transmissão comunitária seja basicamente inexistente e a maioria dos lugares esteja operando fora das instalações. Tudo está sendo feito por e-mail este ano. Em teoria isto não deveria ser um problema, mas houve pouco contato telefônico entre o contador e eu e um longo tempo de resposta por e-mail quando eu tive uma consulta. Estava à espera que o meu regresso estivesse concluído no final de Julho, quando a minha marcação tinha sido marcada, mas só aconteceu algumas semanas mais tarde. Tive que acompanhar algumas vezes para garantir que tudo estava progredindo, o que adicionou algum estresse ao processo. Eu ficaria mais do que feliz em retornar se eu estivesse satisfeito de poder ir ao escritório, mas a abordagem baseada em e-mail simplesmente não corta para mim.

Recebi um e-mail hoje afirmando que o meu pedido estava pronto para a recolha, uma ordem que não me permitiam enviar para a minha casa. Não há problema, eu saio do trabalho cedo de carro 45 minutos para chegar lá às 630pm apenas para ser dito que eles estão fechando mais cedo em uma quarta-feira (a calçada está aberta até 21pm) provavelmente porque muitas pessoas estavam tentando obter o seu pedido. Nenhum e-mail de cortesia ou telefonema para explicar as mudanças. Nada. Apenas um funcionário mal-educado me dizendo para manter a ordem em movimento. Eu sou uma elite mais membro aqui e normalmente gasto muito dinheiro com a Best Buy, mas eu estarei evitando no futuro.