Recentemente eu fui ao Home Depot no derby ct para encomendar uma nova máquina de lavar e secar. Fui recebido por uma vendedora Carolyn que não sabia absolutamente nada sobre electrodomésticos?!! O quê? Ela era preguiçosa e estava apenas encostada ao produto enquanto tentava responder a algumas das minhas perguntas. Eu então trabalhei com a Katie, que era muito conhecedora. Ela me ajudou com as medidas e me pediu para ligar para ela, fui para casa para verificar os espaços e para ser exato. Ela era ótima e eu pedi com ela. Os aparelhos foram encomendados de volta e eu tive que esperar mais uma semana em uma metade. Finalmente eles estavam programados para vir. Quando chegaram, a máquina de lavar estava danificada e não foi reparada. As pessoas da entrega estavam a tentar ligar e eu também. Ninguém no Home Depot queria ajudar. Então agora as pessoas das entregas estão aqui, eu tirei o dia de folga do trabalho e eles não estão a atender na loja??? Eu liguei e perguntei pela manjedoura da loja. O único gerente de serviço era o Tim. Eu disse-lhe o que se passava, ele queria dar-me o número 1-800, o tempo de espera é de 45 minutos. Ele não perguntou o meu nome, que tipo de aparelhos eram, o meu pedido #. Nada. Só me queria fora do telefone porque estava a entrar no intervalo do jantar dele. Ele era rude, desagradável e não me deixava falar de outra forma. Ele então disse que me transferia para outro gerente. Eu tenho a Hanna. Ela não é uma gerente, apenas uma trabalhadora, mas muito boa no seu trabalho. Ela estava a tentar ajudar, mas este não era o departamento dela. Eu decidi ir à loja. Enquanto as pessoas das entregas ainda estão na entrada da loja com o meu marido. Eu entrei, tive que esperar que o Tim terminasse o seu intervalo para jantar. Ele levou todo o seu tempo para vir para a frente. Quando ele o fez e me conheceu, ele rolou os olhos. Levou-me até às raparigas lá atrás. Não queria lidar com um problema de clientes. Isto é um gerente. Ele contou às raparigas. Devolve-lhe o dinheiro e cala-a!!!! Gerente. Uau!!! Isso não é maneira de tratar um cliente. Além disso, a aparência dele era suja. As calças dele estavam todas rasgadas e manchadas. Gerente. ? Não tenho a certeza do que ele possa ser.

Por onde eu começo, exceto para dizer que tive a experiência mais fantástica na Best Buy! Eu estava tentando restaurar um backup do meu computador para o meu telefone mais recente e o iTunes estava precisando de uma nova atualização. Eu não consegui fazer isso acontecer, por isso trouxe-o para a Best Buy. Falei com um cavalheiro muito simpático chamado Baden, no departamento de Geek Squad, e ele começou a ajudar-me. Como o iTunes não era mais suportado por computadores Windows, eles não podiam atualizar para o novo iTunes, então o próximo passo foi fazer backup do meu antigo telefone na nuvem, o que levou uma eternidade. Baden garantiu-me que podíamos deixar que demorasse algum tempo a fazer o backup e que ele se certificaria de que estava num lugar seguro e protegido. Entretanto, ele atualizou meu novo telefone com o mais novo software. Hoje mais tarde, cerca de dez minutos antes da Best Buy fechar, voltei à loja encontrando um grande sorriso no rosto de Baden, indicando que o back up foi bem sucedido. Depois ele me mostrou como fazer a nuvem transferir as informações para o meu novo telefone. Ele é um bom professor e colocou-o em termos que eu entendi. No geral, eu tive uma experiência tão maravilhosa quanto usar meu telefone não só para meu uso pessoal, mas para o negócio do meu marido. Foi crucial que eu recuperasse isso no meu telefone mais recente. Estou tão agradecida a Deus por me ter levado até a pessoa certa para me ajudar. Este processo demorou alguns dias de folga, mas todos na loja me cumprimentaram com um sorriso, Baden foi muito paciente, e tudo foi realizado de forma oportuna!