Sempre que me encontro nesta loja tenho problemas com o atendimento ao cliente e digo a mim mesmo que nunca mais volto. Bem, hoje encontrei-me novamente no Home Depot à procura de ferramentas de makita sem escovas. A Makita tem actualmente uma promoção que o meu amigo usou na loja Bozeman, onde recebe uma bateria gratuita de 5V com uma lista dos seus produtos. No site makita mostra claramente que o Home Depot varejista e homenageia suas promoções. Para minha surpresa eles não o fariam e disseram que havia outras promoções da makita que tinham no seu sistema mas que não me podiam dizer o que eram essas promoções nem investigariam o que poderiam ser essas promoções quando eu mostrasse interesse. Os seus empregados simplesmente não tinham o conhecimento para responder às minhas simples perguntas. Eu era paciente e educado e não combativo de forma alguma e eles me tratavam como se eu estivesse tentando conquistá-los de uma bateria. Eu adoro seus produtos, mas o atendimento ao cliente deles os perdeu cerca de 500 dólares em vendas e um cliente de retorno hoje.

O pessoal não ajudou em nada. Eles estavam disponíveis mas não para ajudar, eles seguiam-te e agiam como se estivessem a endireitar as prateleiras enquanto te observavam como se estivesses prestes a agarrar algo e enfiá-lo pelas calças abaixo ou o que quer que seja. Minha esposa e eu não vamos voltar. Estava à procura de uma televisão nova, recebi uma no dia seguinte do Frys. O preço era muito melhor e o serviço era profissional e educado.