Por que você trancaria itens no departamento de ferramentas, e não teria ninguém lá para ajudar. Você coloca 5 funcionários no balcão de retorno e não tem ninguém no chão. Só lhe custou mais de 200 dólares. Andei 10 minutos por aquele lugar à procura de assistência antes de sair. Ou você tem muito pouco pessoal ou a gerência não faz ideia de como gerir uma loja.

23/10/2020 UAU! AMAZENDO o atendimento ao cliente! Eu precisava de uma ferramenta para o trabalho amanhã, mas não consegui chegar a tempo antes de fecharem. O Richard aka Baldy ofereceu-se para colocar o meu nome nos ÚLTIMOS fechos de nariz comprido que tinha e colocou-o no balcão de atendimento para que eu pudesse ir buscá-los de manhã OBRIGADO O atendimento ao cliente foi óptimo! Um funcionário estava a sair e ajudou-nos a encontrar um produto que estávamos à procura. Ele trabalhava no departamento de portas. Desculpe, não me lembro do nome.

Horrível serviço ao cliente. Comprou um aparelho defeituoso, uma máquina de lavar. Liguei para o departamento de aparelhos dentro de 24 horas para informar e deixei uma massagem descrevendo qual era o problema. Dizem que voltam a contactá-lo dentro de 24 horas sobre a gravação. Não só não me contactaram dentro desse período de tempo para resolver o problema adequadamente, como também não atenderam o telefone ou não me devolveram as chamadas durante 5 dias.Depois falei com o gerente da loja, Nabil, que na verdade tentou intimidar-me a pensar que não era problema deles que ninguém atendesse o telefone ou me contactasse. Ele realmente levantou a voz. Absurdo. Se você comprar um aparelho no Home Depot você tem 48 horas para relatar um problema e você tem a opção de conseguir uma substituição ou devolver o aparelho. Agora, como o departamento de aparelhos não atendeu ou não devolveu as minhas chamadas, Nabil, o gerente da loja disse-me para comprar a garantia de 5 anos para eu ter a certeza de que o fabricante se certificará de que a máquina defeituosa que comprei funcionará correctamente. Na realidade, comprei um aparelho defeituoso com um ano de garantia deste Home Depot, o departamento de aparelhos não resolveu o problema dentro do prazo apropriado e recebi o pior serviço de atendimento ao cliente que poderia imaginar.