Daniel Inácio: Para a criação de componentes electrónica de raiz.

Mário Antunes: Ótima qualidade de produtos e grandes profissionais

Somos clientes Best Buy há mais de 5 anos. Nós compramos um monte de produtos e Geek Squad para eles. Nunca tínhamos usado o Esquadrão Geek, que comprou, antes desta semana. Esta semana comprámos uma nova Lap Top de classe premium (1600$) com garantia Geek Squad (400$) da Best Buy (Arden Way). Encomendado na loja com opção de entrega. Fomos informados pelo vendedor que a garantia cobre tudo, até os danos e que o entregador deve receber o nosso sinal, quando da entrega. Se não, o entregador não colocará o pacote ao lado da porta e tentará novamente no dia seguinte. Se não estivermos em casa nessa altura, teremos de ir ao escritório deles para a recolha. O pacote foi colocado ao lado da porta, sem sequer ligar ou enviar uma mensagem (entrega OnTrack. Na loja foi-nos dito que a Best Buy entrega apenas com Fedex e UPS). Estávamos em casa nessa altura. A caixa estava partida. Quando chegamos à mesma loja, onde compramos a lap top, foi-nos dito pelo gerente que a entrega nunca pedia sinal e apenas colocava o pacote ao lado da porta da frente. Parece que Ele estava a proteger o serviço de entregas e depois a nós. Devolvemos a nossa encomenda, mas não foi devolvido dinheiro para o Microsoft Office, que comprámos juntamente com o portátil. No entanto, tínhamos mais uma pergunta para os gerentes. Esta semana também aconteceu que a nossa TV, que comprámos há 3 anos, se avariou. Quando compramos a TV e 5 anos estendemos o Esquadrão Geek nos disseram que o Esquadrão Geek cobre todos os danos e problemas (Best Buy Elk Goove). Esta semana quando pedimos ajuda foi-nos dito que os danos na tela não são cobertos pelo Esquadrão dos Nerds. Pagamos 80$ ao Esquadrão Geek por 400$ de proteção de TV por nada. Eu encontrei no Esquadrão Best Buy Geek a explicação deles sobre a garantia e isso dá uma cobertura muito baixa. Recebemos informações diferentes nas lojas e no aplicativo Best Buy. Como temos TV 43", não pudemos trazer para a loja. Algum técnico deveria ter vindo. Mas ele me enviou uma mensagem e me pediu que lhe enviasse uma foto do problema. Então ela disse que parece ser um dano físico, por isso não está coberto. Ela nem sequer veio para ver. Temos mais dois anos para esta cobertura, mas não podemos usá-la, por causa dos danos. Mentiram-nos muito tempo. Gerente, de que estávamos a falar, acabou de pedir desculpa. Nem sequer tentou negociar e manter-nos com a Best Buy.The Customer Service is Poor, sem confiança, nem para esta empresa nem para a Geek Squad. Estamos muito desapontados. Nós não recomendamos a ninguém a Melhor Compra, e especialmente à Brigada de Nerds. Nós não confiamos mais na Melhor Compra. Eu não recomendo altamente as opções de entrega e de garantia desta empresa. Recomendo-vos vivamente que encontrem outra empresa, que cuide dos seus clientes. A Best Buy já não se preocupa mais com os seus clientes.

Eu sinceramente gostaria de poder deixar NENHUMA estrela! Meu bf decidiu me surpreender e me comprar uma máquina de lavar e secar samsung novinha em setembro de 2015 porque a nossa velha continuava quebrando. Avançava rapidamente até Agosto de 2016, e a nossa máquina de secar estava avariada. Não estava gerando nenhum calor e não secaria nossas roupas. Durante um mês eu joguei para frente e para trás com a Pacific Sales tentando consertar minha máquina de secar, mas eu continuei a correr ao redor. Disseram-me que não me podiam ajudar porque tecnicamente eu não tinha a minha máquina de secar durante um ano e que precisava de contactar a Samsung para mais assistência. Para dizer o arrendamento um mês e meio depois, e algumas centenas de dólares gastos na lavandaria mais tarde - a minha máquina de secar roupa foi arranjada, o que nos leva a pouco mais de um ano depois! A minha máquina de secar está avariada YET AGAIN! O mesmo problema, a máquina de secar não está a secar a minha roupa. Liguei para a Pacific Sales há uma semana e meia atrás e fiz uma reclamação. Foi-me dado um número de bilhete e disseram-me que ia ser chamado por uma empresa de reparação que eles usam. Fui contactado pela empresa de reparação naquela noite, mas não tive mais notícias deles desde então. MomoTech 808, disse-me que eu seria contactado até quinta-feira passada (11/9) para marcar uma visita de reparação. OUVIDO DESDE ESTA CONVERSAÇÃO, NO PRIMEIRO PRIMEIRO PRAZO DE NOSSA CONVERSÃO, no dia 02/11. Eu liguei, deixei uma tonelada de mensagens, mas NÃO! Decidi contactar a Pacific Sales, e eles disseram que estava fora do seu alcance. Que eu só precisava de esperar pela empresa de reparação... Se estás a pensar em comprar uma nova máquina de lavar e secar roupa, vai ao Sears ou a outro sítio qualquer!! Poupe-se ao incómodo e à dor de cabeça...