Daniel Moita: Puseram-me o ar condicionado a funcionar bem quando outros não o tinham feito.

paula neves: Boa noite Gostaria apenas de deixar um grande agradecimento ao colaborador David e á Leonor pela simpatia e disponibilidade com que nos atenderam no sábado passado. Dois excelentes colaboradores com conhecimentos profundos do tema. Tivemos uma visita super agradável e memorável. Deixo o meu/nosso grande obrigado. Paula Neves mais 27 amigos

Comprei uma televisão numa venda de Sexta-Feira Negra com pickup na calçada. Quando cheguei o e-mail dizia para esperar que alguém a trouxesse para fora em cerca de 10 minutos. Rápido para uma hora depois, falei com a pessoa que esperava ao meu lado e eles estavam lá há pelo menos 20 minutos e disseram que algumas pessoas estavam esperando há mais de 2 horas. Felizmente, a pessoa atrás do balcão foi rápida em encontrar o meu pedido. No geral, o tempo valeu o desconto, mas honestamente, na frente, a comunicação sobre o tempo de espera teria ido muito longe.

Digamos que depois desta última experiência, vamos de carro até Bangor para Lowes. Já compramos aqui muitas vezes sem problemas, mas cometemos o erro de pedir uma geladeira a eles. Encomendámos pessoalmente, com entrega marcada para o sábado seguinte. Naquela manhã, o tipo da entrega ligou a dizer que a geladeira estava carregada mas danificada. (Ele foi muito simpático) por isso dissemos para não se incomodar na entrega. Então ligamos para o Home Depot sobre isso e fomos informados do casamento dentro de 24-48 horas. Então, 48 horas se passaram e nós nunca ouvimos nada. Nós ligamos novamente. Depois disseram-nos que só seria entregue daqui a duas semanas! Encontramos outro lugar que teria o mesmo frigorífico entregue amanhã. Então decidimos cancelar a encomenda do Home Depot. Arranjámos alguém e ficámos em espera durante uma hora. Desistimos e ligámos de volta e foi-nos dito que a encomenda tinha sido cancelada. Eles nunca se deram ao trabalho de nos dizer. Então, esperámos uma hora ao telefone por nada. Este é apenas mais um exemplo de negócios demasiado grandes para as suas calças, sem serviço, sem comunicação. Podemos pegar porcas e parafusos no Home Depot no futuro, mas nunca vamos pedir nada grande que tenha que ser entregue.