Tatiana Mayoral: Estuve en el puente de noviembre con mi familia y nos encantó. Perfecta

Alfredo Soares: Recomendado para qualquer altura do ano.

A incapacidade da Sears de processar as suas encomendas online para recolha na loja é espantosa. Eu liguei na quarta-feira para confirmar que meus itens estavam prontos para uma retirada na sexta-feira. Marque um encontro na sexta-feira de manhã às 8 horas. Chego a tempo de ser informado que a encomenda não está pronta. Na verdade, consigo ver os pneus que encomendei a 3 metros atrás do balcão. O mesmo tamanho, marca, e tudo. Não, eles alegam que não o têm. Tento contactar o gerente do Auto Service e ninguém sabe o seu horário. Não posso esperar até que a Sears declare a falência de uma vez por todas.

Não posso dizer o suficiente sobre o serviço que recebemos da Lorraine Goldin na loja Sears Appliance em Glassboro, NJ. Ela é, de longe, a melhor representante de vendas com quem já lidámos. A Lorraine não só foi muito conhecedora e útil durante a compra da nossa nova máquina de lavar loiça Bosch, como também se esforçou por nos ajudar depois da instalação da unidade e deixou de funcionar correctamente. Lorraine ligou directamente para a Bosch para tentar encontrar uma solução para o nosso problema, localizou e ligou para várias empresas de serviços autorizados para ajudar a coordenar uma reparação e depois encomendou e programou a instalação de uma nova máquina de lavar loiça para substituir a unidade avariada. A Loraine ligou-nos várias vezes com actualizações e foi além e acima para assegurar que o nosso problema estava resolvido e que estávamos 100% satisfeitos. Desejamos que todas as pessoas de vendas/serviço ao cliente no retalho forneçam o mesmo nível de serviço ao cliente que a Lorraine. Ela não está apenas focada em fazer uma venda, mas também em garantir que ela e a Sears estejam por detrás dos seus produtos e forneçam um excelente serviço ao cliente. Por causa disso, eu definitivamente usaria Lorraine novamente e a recomendaria altamente a qualquer pessoa que queira fazer uma compra de aparelhos.