Pedro Couto: Excelente Equipa! Um privilégio colaborar como Formando e Formador (desde 2004)

Nuno Pinheiro: Boa formação, e bom profissionalismo...

Comprei um atirador de neve no Homedepot.com. Foi posto à venda pouco tempo depois. Como estou actualmente fora do estado, fui ao Home Depot (Manchester, CT) mais próximo para obter assistência e após cerca de 30 minutos de tentativas disseram-me que não havia maneira de fornecer protecção de preços ou assistência com esta compra. Em vez disso, o Assistente Dom Darron deu-me o número de telefone HD.com.HD.com disse-me que não podia ajudar porque apesar da encomenda ser colocada online, a entrega passou pela loja Hooksett, localização NH.Então liguei para a loja Hookset HD. Karen no balcão de atendimento tomou posse do problema e saiu do seu caminho para pedir desculpas e resolver a situação de forma cordial e profissional. Ela também provavelmente me poupou mais uma hora frustrante ao telefone com o suporte da HD.com.Esta experiência realmente destacou porque é muito melhor fazer uma compra em uma loja de tijolos e argamassa do que online. Se você quer um bom atendimento ao cliente, especialmente após a venda, eu aconselho fortemente a compra neste local da Hooksett HD.

Eu nunca tinha percebido antes desta visita que as pessoas na melhor compra devem todos trabalhar em algum tipo de comissão. Estávamos a comprar um novo termóstato, não um grande item de bilhete. Eles estavam fora do modelo que nós estávamos procurando especificamente. Então, estávamos a discutir. Este tipo da melhor compra vem cá e está a pressionar-nos para nos vender outro modelo. Foi esquisito. Nós saímos.