Depois de tantos anos a ser um cliente satisfeito. Tenho de admitir que já não vamos às compras lá. O meu pai e eu comprámos um ar condicionado defeituoso. Depois de falar com o representante de atendimento ao cliente, fomos aconselhados a devolver o ar condicionado à loja. Depois de chegarmos com o ar condicionado defeituoso à loja, Arsenio o vendedor responsável foi extremamente inútil, desrespeitoso e provocador em relação a nós. Foi uma experiência bastante desagradável. Não teríamos devolvido o ar condicionado se ele estivesse em condições de trabalho, como esperado. É desnecessário dizer que mesmo que o PC Richards em West New York esteja próximo, nós não o recomendaríamos, ou voltaríamos a qualquer momento em breve. Acreditamos que leva anos para ganhar um cliente, e segundos para perder um. Acreditamos nos valores da velha escola e no respeito sobre qualquer outra coisa. Obrigado!

Eu abri um item que comprei como presente de Natal para os meus filhos um mês depois e encontrei a caixa vazia. Era um item pequeno, não valia a pena o trabalho. Mas tudo o que eu tinha que fazer era chamá-los e eles mandaram um item de reposição de outra loja para minha casa. Grande serviço! É um serviço como este que mantém os clientes a voltar e a saltar as grandes lojas de caixas.