Cláudia Gonçalves: Ninguém atende o telefone é impressionante .

Cátia Pereira: Terrível. Não sei como uma instituição pública tem este tipo de serviço. Aconteceu com uma familiar minha direta. Fazem marcações e não atendem as pessoas. Por duas vezes gastamos dinheiro a ir para lá a correr para tratar de problemas que nem temos culpa, para levar com um 'não posso atender agora'. Esta situação é inadmissível. Porque existem as marcações se não atendem? Uma vergonha. E o atendimento é terrível. Pessoas muito antipáticas que não nos ajudam em nada.

Eu tinha um encontro marcado para as 9 da manhã de sábado, 2 de março, para as torções senegalesas. Cheguei lá às 8:50 da manhã e já havia quatro mulheres a serem estilizadas, e apenas quatro mulheres a pentearem-se. Fiz-lhes saber que tinha um compromisso e sentei-me para esperar. Elas me avisaram que outra estilista estava a caminho para fazer o meu cabelo. Fixe. Não estou impaciente, por isso esperei... e esperei. A próxima coisa que sei é que agora são 9:50 da manhã e o meu cabelo ainda não foi tocado, então nesta altura, estou a ficar um pouco frustrada. Então, Deus deve ter sentido a minha irritação porque nem dois minutos depois, em caminhadas, outro estilista. Ela diz-me para me sentar numa cadeira de estilista e pergunta-me quanto tempo queria o meu cabelo. Disse-lhe que os queria no ombro, não mais do que no meio das costas. Ela começou a trançar o meu cabelo às 10:15, (eu sei porque estive ao telefone o tempo todo) e ela só terminou (completamente) às 18:00. É verdade, eu não tenho o cabelo mais comprido do mundo e esta não foi a primeira vez que fiz uma trança neste mesmo salão. No final, eu adoro o meu cabelo. Odeio ter de esperar cerca de uma hora depois da minha hora marcada. Sou uma mãe com mais do que uma ocupação e este foi o meu único dia de folga. Valorizo o meu tempo e sinto que é necessário um certo nível de profissionalismo quando se pede 200 dólares por cabeça. No geral, estou satisfeita com o meu estilo e sei que ele vai durar pelo menos seis semanas. Tenha cuidado se você vai marcar uma consulta. Chegue lá cedo.

O pior serviço ao cliente do mundo. Disseram-me que o meu pacote ia chegar no dia 8 de Dezembro, estava atrasado 3 dias. Nem sequer se importaram. JR (gerente) pediu desculpas por não podermos fazer nada. Dá para perceber que ele nem se importou. A linguagem corporal dele disse outro cliente queixoso. Melhor compra não tem caráter, integridade para o cliente. Eu até disse ao JR que se pode ter os cartões do gerente da loja Ele disse que o gerente da loja ficou sem cartões. Realmente você poderia levar minhas informações para que o gerente da loja possa me ligar de volta. A Best Buy precisa de melhor liderança em como melhorar o seu serviço ao cliente. Isto começa que o gerente geral da loja.