A loja foi disposta em um estilo bem aberto. As secções bem assinadas são claramente visíveis de qualquer parte da loja. BestBuy tem uma enorme variedade de coisas que todos gostariam de ter. Associados de vendas experientes estão em cada área e estão dispostos a explicar as diferenças entre itens similares de diferentes empresas. BestBuy transporta muitas marcas internacionais de electrónica e electrodomésticos, mas também vende a sua marca Insignia instore que é de boa qualidade a um custo reduzido do que as grandes marcas com qualidade e capacidades idênticas.

O pessoal não conhecia as suas próprias regras. Ficaram na fila para perguntar como conseguir uma pista no seu alcance. Ficou noutra fila para pagar só para descobrir que tinha de ir lá para cima. Está bem. Fui lá para cima e esperei que as jovens trocassem as gavetas do caixa e contassem dinheiro. Depois de 10 minutos disso, disseram-me que a espera ia ser de pelo menos 35 minutos. Tudo isso está bem, mas nenhum dos funcionários comunicou essas coisas e não me trataram como se eles se importassem particularmente se eu atirasse ou não. Eu expressei meu descontentamento com a falta de comunicação deles e que eu simplesmente iria atirar em algum outro lugar que se importasse comigo como cliente. O cara que parecia estar no comando disse bem, veja se eu me importo. Em resumo, eu esperei 20 minutos, fui insultado e não consegui atirar.