Depois de tentar comprar uma máquina de lavar/ secar na Sears, e tendo sido uma das piores experiências de atendimento ao cliente da minha vida, optei por ir para uma empresa de propriedade local, pensando que provavelmente teria de pagar mais, mas que valeria a pena. Não só paguei mais ou menos o mesmo que pagaria à Sears, como também o serviço que me foi prestado foi de 180 graus. Eu estava muito satisfeito com o representante de vendas para a equipe de entrega e recomendaria 100% dos seus serviços a outros.

O dono deste lugar é tão bom quanto o ouro. Ele só trabalha em talvez três marcas diferentes de aparelhos. Ele sabe tudo sobre estes electrodomésticos, se tiveres um ele pode arranjá-lo. Ele não é ganancioso. Os seus preços vão desde os mais baratos (dos quais acaba por ser algo que ele pode arranjar no local) até aos razoáveis.

Eu geralmente gosto do Home Depot como retalhista, mas a minha experiência com o serviço de instalação de tapetes deles tem sido horrível. Levou duas semanas para alguém vir e medir os quartos que eu queria que fossem alcatifados. Demorou mais quatro semanas até que os instaladores pudessem vir. No dia da instalação, eles ligaram para cancelar e perguntaram se poderiam vir no dia seguinte. Eles deveriam vir entre 9a-12p e ninguém apareceu. Às 13h eu liguei pedindo uma atualização e eles disseram que o técnico me ligaria. Ninguém ligou então eu liguei de volta às 15h. Eles disseram que o técnico deles tinha desaparecido e que me ligariam de volta para remarcar. 48 horas depois e ainda não liguei. Eu percebo que estes não são funcionários do Home Depot, mas o Home Depot precisa ser responsável pela contratação de parceiros tão ruins. Eu nunca mais vou usar nenhum dos serviços profissionais deles novamente.