Mário Antunes: Ótima qualidade de produtos e grandes profissionais

Alberto Lopes Pinto: Muita rapidez nas entregas e sempre paletes de boa qualidade

Fiquei impressionado com esta empresa, com o simples fato de que, no primeiro dia, todos estavam adiantados e dispostos a vir mais cedo. Se eu não estivesse no trabalho, tê-los-ia deixado. Acabei por apanhar o Josh, que é um querido absoluto. Ele foi acima e além, durante dois dias, para pôr o meu ar a trabalhar novamente. Muito pessoal, e profissional, grande senso de humor (o que torna este tempo estressante, muito melhor) e gosta de cães (ele e "Dog" se deram muito bem) , então ele é automaticamente incrível no meu livro! Ele é ótimo com termos leigos, então se ele usa palavras grandes, ele pode quebrar isso para você. Ele foi incrivelmente paciente enquanto eu estava a ver se estava coberto pela minha garantia de casa, e quando descobri que ia custar mais do que aquilo que eu estava a pagar, o Josh sugeriu que eu esperasse até eu descobrir o problema, para ver se valia a pena preencher um bilhete de serviço, só para que eu não saísse ainda mais dinheiro. Se todos os trabalhadores da Xenia Heating & Air são como o Josh, então eu só posso imaginar porque há tantas 5 estrelas. Serviço espantoso.

Eu costumava adorar o Home Depot, mas ultimamente tudo é uma chatice. Fomos alugar uma lixadeira de pavimentos, mas temos lixado muitos pavimentos de madeira. O cara do departamento de locação nos disse que não podíamos alugar a máquina porque ele tinha pouca lixa. Tentámos dizer-lhe o que estávamos a fazer e ele basicamente ignorou-nos! Comprei duas luzes em linha com a intenção de devolver uma. Foi outro aborrecimento que trouxe a luz e o recibo em ambas as luzes estavam acesas. Ele disse-me que a luz não era um dos recibos e que se chamava luz de redemoinho. Eu tinha que apontar a luz no recibo e encontrar a foto na caixa antes que ele acreditasse em mim. Depois ele abriu-a para verificar se era a luz. Nesse mesmo dia devolvi uma luz ao Lowe, sem aborrecimentos, sem fazer o check-in e o check-out em 5 minutos. Só não percebo que sei que as coisas estão difíceis, mas parece que você trataria melhor os seus clientes!