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Sonia Faria: Simpatia e personalização de serviço

A minha mulher teve dificuldade em encontrar alguém para a ajudar e quando enfiou a cabeça num armazém para pedir ajuda, uma rapariga veio cá e ficou presa com ela. Eles não conseguiram encontrar os itens que ela procurava. Havia um jovem do lado oposto da loja que era muito simpático e prestativo. Ele trouxe uma estrela de volta para 3.

Serviço ao cliente HORRÍVEL. Extremamente grosseiro. Chamado para comprar uma parte deles, disse que tínhamos a parte de fora e a nossa máquina de lavar louça desmontada. Demos-lhe o número da peça que tínhamos e ele disse que não era um número de peça. Perguntei onde podíamos encontrar o número da peça e ele disse que não ia discutir connosco. Informei-lhe que tinha a peça na mão e que podia procurar o número na peça. Ele disse que estava fazendo isso há muito tempo e que não tínhamos o número da peça. Novamente estávamos apenas querendo ajuda para encontrar o número da peça para comprarmos a peça, se possível, da KP Appliance.