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Sonia Faria: Simpatia e personalização de serviço

Tive a pior experiência de sempre. Eu sei que o CoVid está a decorrer, mas eles poderiam pelo menos informar que só deixam entrar pessoas nas lojas para certas coisas. Fiz uma marcação online e conduzi 30 minutos para experimentar um rato de jogo . Esperámos no nosso carro e estávamos a ver outras pessoas a serem ajudadas . Depois de 15 minutos de espera telefonámos e dissemos que tínhamos um compromisso . O cara do outro lado nos perguntou porque estávamos entrando na loja. Eu disse a ele que especificei que quando eu fizesse o compromisso e que íamos experimentar alguns ratos de jogo. Ele nos disse que eles não estavam deixando as pessoas entrarem na loja por esse motivo. Eles simplesmente perderam o meu negócio. Eu fiz a marcação com 4 horas de antecedência e dei-lhes a razão pela qual estávamos a visitar a loja. Eles poderiam pelo menos ter me chamado para me avisar que não podíamos entrar na loja por esse motivo. Um péssimo atendimento ao cliente.

Nós sempre visitamos este lugar quando estamos no centro porque é como um labirinto de salas antigas, no entanto, os vendedores são horrivelmente mantidos. Em muitos lugares, pode ser um risco. Você vai tropeçar ou ficar preso pisando em itens que os vendedores jogaram em seus locais. Alguns quartos ou estão gelados no inverno ou quentes no verão. Há má iluminação e o teto vaza. A maioria dos itens estão mal marcados ( ou não marcados de todo ) e se você tiver a sorte de conseguir um preço de um dos vendedores, é muito alto provavelmente para ajudar a pagar o aluguel acima do preço. Este lugar também não é amigável para pessoas com deficiência. A maioria dos itens estão lá em cima e não há elevador, nem espaço para aqueles que passam com rodas.