Minha jovem filha adulta comprou um baú de gavetas do local em Worthington Ohio há algumas semanas. Enquanto ela estava a montar uma peça vital da unidade, esparramada. Ela ligou para o número de serviço ao cliente que acompanhava o pacote. Eles declararam que forneceriam uma foto (o que ela fez). Eles também lhe explicaram para devolver a peça quebrada junto com o recibo, e a peça seria substituída. Ela os informou que tinha jogado o recibo fora. Eles então forneceram-lhe um recibo enviado por e-mail. Nós devolvemos a peça quebrada; com a cópia digital do recibo, apenas para que o pessoal da loja nos informasse que eles não podiam nos fornecer a peça. Ao solicitar/inquirir qual é, então, a nossa resolução para esta questão? Fomos informados por uma representante feminina (serviço de apoio ao cliente) da IKEA, intencionalmente intimidadora e corpulenta, que não há/virá haver solução. Então o resultado final é que a minha filha acabou de comprar quase cem dólares de lixo!

O gerente do inventário e o gerente da loja estavam gritando um com o outro e com os funcionários quando eu tinha perguntado se eu poderia ter ajudado a encontrar um item. O gerente do inventário então saiu de lá batendo uma porta em alguma sala dos fundos e eu fiquei lá tentando descobrir o que tinha acabado de acontecer. Esses caras têm um temperamento maluco e eu acho que vou pedir meus eletrônicos através de Newegg, em vez de ir a uma loja administrada por crianças gritando.