Catia Dias: Online não consigo fazer marcação, não aparecer a opção do balcão da Trofa e telefone não atendem...do pior mesmo.

JULIA BALBINO: Em pleno ano 2020 na área da minha residência não tenho uma caixa Multibanco. Paramos no tempo! Que vergonha!

Encomendei o conjunto de 5 peças do quarto Memphis para a minha neta que demorou a chegar, por causa de onde os armazéns onde eles o obtêm não paravam de ter mau tempo. A única exceção foi que eles tiveram que substituir o espelho por um preto sólido (devido ao original ter sido quebrado), que na verdade parece ainda mais bonito! A espera valeu a pena!

O pior serviço de atendimento ao cliente que já teve um sofá danificado no momento da entrega disse que o iam reparar, apesar de eu ter pago por um novo, finalmente após 2 semanas sem reparações, disseram-me que o iam substituir. Dê-me um tempo que eles iam deixar o novo e ninguém aparece ou mesmo telefona para me avisar que estão atrasados. Tentar recuperar o meu dinheiro agora e dizer-me que o cheque tem de vir da empresa.

Há muitos anos que vou ao "Figure It Out" e vejo a Katrina, sempre me senti feliz com o seu serviço e ela faz um excelente trabalho para os seus clientes. Sou um trabalhador nocturno que trabalha em turnos de dez horas, e o meu tempo é precioso, por isso, mesmo antes do COVID, eu enviava-lhe o meu certificado de grupo por e-mail e deixava-a fazer o seu trabalho sem ter de passar os meus dias de folga a viajar para o seu escritório. Eu recomendei a Katrina a colegas e amigos e continuarei a fazê-lo.