José Magalhães: Atendimento e serviço personalizado. Recomendo!

Rui Carneiro: Comunicação deficitária...

A selecção é inigualável, mas ser perguntado agressivamente por um exército de associados de vendas se eu preciso de ajuda para encontrar alguma coisa cada vez que passo, apesar do facto de eu claramente não estar à procura de ajuda, era bastante irritante. Esta é claramente uma política corporativa que está sendo empurrada para a equipe de vendas, e não é apenas induzir a uma retração, mas me deixa menos inclinado a visitar a loja no futuro. Trate as pessoas como pessoas, se eu precisar de ajuda vou pedir a um dos muitos associados que são fáceis de encontrar, não os obrigue a fazer algo que ninguém quer apenas preencher os seus fundos.

Eu tinha alugado uma Acura ILX de 2018 em Abril de 2018. Desde então, tive 6 incidentes com a morte da bateria sem razão aparente. 3 desses incidentes, tive que usar a assistência na estrada para ajudar a saltar o carro. Desses 3 e do último incidente, nem sequer foi capaz de ser saltado e teve de ser rebocado para a McGrath Acura, onde aluguei o veículo para ser consertado. Enquanto era atendido, Sam foi designado para a minha visita de serviço de veículos. Ao ser informado que o veículo tinha sido consertado, pedi esclarecimentos para que isso fosse incluído na garantia, já que se trata de um aluguel com garantia, no qual ele nem sequer respondeu. Quando cheguei ao concessionário, o caixa pediu que as reparações fossem de 200 dólares, nos quais eles sabiam muito claramente que o meu veículo ainda estava sob garantia. Em vez de um pedido de desculpas pelos múltiplos e maciços inconvenientes que o veículo causou, eles conscientemente tentam me colar com uma conta esperando que eu pagasse sabendo muito bem que estava coberto. O carro em si já foi um pesadelo e a experiência do concessionário foi ainda pior. Se você está procurando por uma concessionária honesta, transparente e cliente em primeiro lugar, eu certamente sugeriria procurar em outro lugar.