É impossível contactar alguém na loja local. Eu fiz um clique e fiz uma encomenda a cobrar em 1/14. Recebi um email às 21:30 do dia 1/14 a dizer-me que a minha encomenda estava pronta para ser levantada das 15:00 às 19:00 do dia 14. Eu tentei ligar várias vezes na manhã do dia 15. Primeiro não conseguia ligar e continuava a receber uma mensagem automática a dizer que estavam a ter dificuldades técnicas e depois desligou-me. A seguir finalmente consegui falar com alguém e passei 5 minutos com ela apenas repetindo o olá. Finalmente consegui uma pessoa ao vivo e perguntei se tinha até que a loja fechasse às 21h do dia 15 para atender a minha encomenda. Ela continuou repetindo que eu deveria ir o mais rápido possível, já que eu não peguei quando eu deveria. Arrisquei e cheguei lá assim que pude, por volta das 20h. Segui as instruções e o aplicativo móvel disse sem esperar e eu era o número 1 da fila. Esperei quase 30 minutos e nada. Finalmente entrei e a garota disse que tinha acabado de chegar lá. Demorou mais 10 minutos até que ela trouxesse um pedido. Foi a pior experiência de atendimento ao cliente que tive em anos. Não posso imaginar alguma vez a fazer compras lá novamente.

Muito desapontado com a minha compra aqui e não recomendaria a compra de aparelhos da Best Buy Outlet. Comprei uma gama e uma geladeira em 23 de novembro de 2018. Eles foram entregues a 30 de Novembro. Em 16 de janeiro, meu refrigerador parou de funcionar. A Whirlpool, o fabricante, está a trabalhar para resolver o problema que requer a encomenda de uma peça para uma fuga no sistema fechado, mas entretanto, perguntei à Best Buy se eles podiam oferecer alguma sugestão ou um empréstimo, sendo que eu estava alguns dias fora do seu período de garantia de férias (12 de Janeiro). O resultado foi um não enfático, mesmo como Home Depot, onde saí por desespero na minha terceira semana sem frigorifico, declarei que eles ficaram surpreendidos por nenhum emprestador ter sequer sido oferecido. Olha, política é política, mas espero que todos concordem que uma semana fora de um período de retorno deve ter uma resposta mais compassiva do que, Esta é uma grande lição a aprender, que você deveria ter comprado nossa política de garantia estendida, que é o que me foi dito pelo serviço de atendimento ao cliente do telefone deles. Eu acrescento aqui que este foi o número 1-888 da Best Buy porque, como outros já mencionaram, a linha da loja de Outlet desconecta-o imediatamente. Você honestamente não tem idéia do tipo de sacudidela que estes aparelhos usados viram. A minha opinião agora é apenas para evitar este lugar. Vou continuar sentado aqui com o meu filho de um ano e meio sem frigorífico até esta parte ser entregue. Obrigado pela sua firme adesão à sua política Best Buy e por me tratar como se eu tentasse devolver este frigorífico de 40 dias um ano depois!