Manuel Martins: MUITA QUALIDADE DO ESPAÇO E DA QUALIDADE DOS PRODUTOS

Paulo Bastos: Almocei la e nao foi mau o preço estava muoto aceitável

Muito bem, prepara-te, isto vai ser demorado. Meu marido e eu compramos uma grande seção da Johnson Furniture durante as férias da primavera do ano passado (2017). A seccional é enorme e tem três peças, uma peça de sofá, assento de amor e chaise, que podem se separar ou ser dobradas juntas. É tão confortável que adormecemos e acordamos de manhã incrédulos que dormimos no sofá a noite toda. Em janeiro deste ano, no entanto, encontramos uma grande fenda na estrutura do sofá. A parte do sofá tinha uma flacidez e não era algo que pudéssemos consertar facilmente. Não temos filhos e o nosso cão não é permitido no sofá. Temos uma garantia de 5 anos com o Guardião, então passamos pelos arcos de apresentar uma reclamação com eles. Três semanas depois a nossa reclamação foi negada porque os danos não estavam no nosso plano de protecção. Eu estava realmente desanimado e não tinha idéia do que fazer, então fomos à Johnson Furniture e ver se havia uma garantia do fabricante que poderíamos tentar, já que ainda tinha menos de um ano de idade! O Sr. Randy Johnson cumprimentou-nos, explicámos a situação, e ele disse imediatamente que iria tratar disso, especialmente porque dizia na nossa brochura que os danos na estrutura estavam cobertos. Enviámos-lhe as informações e fotografias que enviámos ao Guardião e uma semana depois recebi uma chamada do Sr. Johnson a dizer que o Gaurdsman vai substituir toda a peça do sofá partida. Um par de semanas depois, o nosso sofá está completo novamente! Muito obrigado ao Randy e ao Johnson Furniture. Eles têm uma grande seleção de móveis muito legais e se você tiver algum problema, eles cuidam muito bem de você!

Útil, amigável, e enorme! Assim que entrei, fui cumprimentado. Então, antes mesmo de começar a vaguear sem rumo, outro funcionário perguntou se poderia me ajudar a encontrar algo. Eles me apontaram na direção certa e quando cheguei àquela área, outro funcionário perguntou como eles poderiam me ajudar. Eles me direcionaram para o produto exato que eu estava procurando. Para ser justo, a loja era muito lenta na época, então eu não esperaria este nível de serviço o tempo todo, mas todos os funcionários foram muito gentis e prestativos!